最近,电话车险可谓风头正劲,但无数车主被它的价格吸引的同时,也对这个通过网电投保的新模式心存顾虑。差别只在销售方式,便宜因为不用代理记者查阅相关资料,在保监会(2007)32号文里对电话车险是有明确定义的——电销业务是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。在做了全面的了解后我们发现,完整的电话车险模式是地空结合的,即以电话销售这种远程交易模式完成咨询,而后端的服务和理赔则依托各地的分公司实现。电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。那为什么电话车险就比普通车险便宜呢?平安电话车险新渠道事业部总经理卢跃解释说:“保险公司当然要盈利,之所以电话车险比传统车险便宜,是因为不经过代理机构直接通过网电形势面对车主销售,这样节省的中间成本就可以让利车主。”
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