坐在办公室,可以看到事故车辆,定损核损8分钟就搞定!这是记者在太平洋(601099,股吧)产险上海分公司看到的场景。
在太平洋产险上海车险3G定损中心,屏幕上出现一辆黑色的汉兰达,因为碰撞,前挡风玻璃和保险杠受损。后台服务的工作人员迅速调阅这辆车的保险单,然后通过麦克与现场查勘人员对话:“杨师傅,这辆车的确保过车损险,请把镜头对准前挡风玻璃让我看看。”镜头越拉越近,很快,前挡风玻璃上的一道裂缝清晰地呈现出来。“再让我看看前面的保险杠。”镜头又对准保险杠。
定损中心的工作人员迅速调出事故车辆4S店的配件价格表,玻璃价格、保险杠价格一目了然。“两个配件一共4500元,我马上给你下达打印指令。”一键按下,定损核损单完成传输,前端的勘查人用手持终端打印出来,交给客户,前后一共8分钟。
“车主完成修理后,把发票寄到指定地点或交给驻4S店的专员,不用再到保险公司,修理费将汇入车主账户。”太平洋产险上海分公司理赔部钱文雄介绍。
“买车险,最担心的是理赔难、理赔烦,...
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