人保车保专业服务透着“人情味”

纠错 2013-7-24 9:35:32 纠错推荐指数：加入收藏

　继中国人民保险公司在国内保险业中首家推出全国统一的24小时保险服务专线电话“95518”之后，平保、太保等各大保险公司相继推出电话服务热线，力图通过电话将车险服务由“延时”推进到“及时”，最终发展为“即时”。　　人保公司客户服务、防灾中心总经理齐平均透露，“今年起，人保将推出主题为‘快’+‘快’的电话专线服务竞赛。这第一‘快’就是使客户在最需要人保的时候，在最短的时间内找到我们;这第二‘快’就是人保将在接到信息后尽快反馈，及时服务，以最快速度、最高质量满足客户需要。”居车险市场份额首位的人保公司，其95518电话量中以车险服务为主导，其中有90%是报案抢险。“能在最困难时伸出援手”成为电话服务的亮点。人保数据显示，其深圳分公司的一周客户救援量达300起。　　电话线背后的较量　　信息网络的扩展打破了原有的地域壁垒，现代人不再逡巡于地理坐标的某一定点，尤其是有车一族。“异地服务”、“网上投保”等都为跨地区车保服务的实现提供了操作平台。车险购买者不再仅仅看重险种或费率，而是发现...[阅读全文]

人保车险

概述：（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著更多>>

人保车险网址：http://www.picc.com.cn/

人保车险电话：95518

给广大车主支几个车险理赔的小招(2013-5-14 22:27:27)
定损金额可协商车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大...更多相关>>

安全带、安全气囊、ABS、ESP......安全防护超乎你的想象(2013-1-29 21:30:04)
碰撞响应式头枕——保护从“头”开始头枕是驾驶者最容易忽视的安全环节之一，头枕又是最重要、最常用的安全保护设备。在最常见的汽车追尾事故中，当前车受到巨大的瞬间推动力时，乘员的颈部容易造成伤害。专家介绍，在短时间内，当加速与减速的力量全都挤压在脆弱的颈部时，即使此时速度只有10公里/小时，人员也很有可能受到伤害。而在强烈的碰撞中，颈部扭伤甚至更是致命的伤害。为了应对这种常见的事故伤害，梅赛德斯...更多相关>>

二手车过户费的收费标准(2013-4-13 21:27:52)
因为日常生活的工作的需要，不少人都开始成为有车一族，对于刚毕业的大学生来说，买二手车是个不错的选择。部分买车者对二手车过户多少钱这个问题存在疑惑，让我来给各位详解一下全国二手车过户多少钱。二手车过户费的收费标准都是按照国家文件来严格执行的，不会因为地方不同而有所差异。首先是车牌制作费一百元，办理过户手续时，过户费是二百六十元。还包括其他照相、开发票、拓印、各种证件的工本费等，如...更多相关>>

阳光网上车险投保在价格上有着显而易见的优势(2013-4-19 14:54:50)
阳光网上车险投保在价格上有着显而易见的优势。与传统的投保方式相比，阳光网上车险投保的价格至少省了15%。价格是车主选择保险的主要依据，如果价格不实惠，再好的服务也吸引不到用户。...更多相关>>

车辆的特殊案件处理(2013-7-10 22:17:16)
　保险公司收到被保险人提供的证明和资料之日起5个工作日内，应当对是否属于保险责任作出核定，并且应当将核定结果通知被保险人。保险公司应当依据有关机动车交通事故责任强制保险的有关法律、法规的规定以及保险合同的约定，根据被保险人提供的证明和资料，对于发生的保险事故是否属于保险责任范围，是否应当赔偿保险金进行审核，并作出决定。　　根据《条例》的有关规定，被保险机动车发生道路交通事故造成本车以外的受害...更多相关>>

客户资源的不断积聚使代理渠道在与保险公司的不断博弈中渐处主动 (2013-5-9 20:09:35)
客户资源的不断积聚使代理渠道在与保险公司的不断博弈中渐处主动随着代理渠道掌握客户资源的不断增多，其力量的不断壮大，以及保险公司之间竞争的加剧，保险公司与代理渠道的合作越来越处于被动地位。据统计，一半以上的客户是在代理人的直接影响下选择保险公司的，而将近一半的客户是因与代理人是熟人而选择某保险公司的，因此对于新车保险，目前基本为汽车经销商所垄断；而对于分散性车险续保业务，也由代理人所掌握。因此...更多相关>>

为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？(2013-2-18 20:35:55)
为什么对“机动车第三者责任险”要强制执行呢？冯晓增：强制三者险制度要求在中国境内道路上行驶的机动车所有人、管理人必须投保强制三者险，这将充分提高保险的承保面和覆盖面，发挥保险的经济补偿和社会管理职能。一是避免因肇事方经济赔偿能力不足导致受害人的利益无法得到保障；二是避免单位和个人因交通事故造成财务风险，降低事故双方的经济压力；三是通过建立交通事故救助基金，保障肇事逃逸案件或未保险机动车肇事案件...更多相关>>

车辆受损，停车场需负责(2013-3-15 23:35:13)
前段时间，白小姐发现自己停在停车场中的车被旁边的车蹭了一下，车身留下了一道不短的刮痕，但是肇事者却已经“逃之夭夭”。白小姐想自己的车反正是买了全保，到时找保险公司理赔即可，所以并没有找停车场，而是找到了保险公司，谁知却被告知，保险合同条款中规定，发生在收费停车场中的车辆受损保险公司不予理赔。车辆受损，停车场需负责日前，广东省物价局公布的《机动车停放保管服务收费管理办法》...更多相关>>

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