3•15来了，不管是CCTV、地方电视台以及广播台，大大小小的网站，都有各自的“维权”专区。在汽车行业，3•15应该说一个很“热闹”的节日。汽车作为大件商品，跟我们的出行安全息息相关，加上近几年汽车销量成翻增长，汽车消费者大量增加，汽车投诉的量自然倍增。 以腾讯汽车投诉平台为例，每年收到的投诉有三四千条之多。这些投诉案例中的一部分得到了妥善的解决，当然也还有相当一部分尚未解决。编辑现以自己解决投诉的经验总结了几条维权的“经验”。 1> 上网站提交汽车投诉 服务类问题最易得到解决 编辑真诚的告诉你，当然不是每一例投诉都可以得到圆满的解决。但是相当一部分是可以解决掉的。 网站的优势在于固定而广泛的用户群，并且有与之匹配的各种互联网产品，如微博、微信等等，其影响力和传播能力相当大。而汽车企业成熟的传播管理和公关体系，意味着他们对互联网传播的信息十分敏感。当他们看到车主的投诉曝光在网站上时，将会即时而主动地索要车主的投诉信息去进行联系和处理...[阅读全文]