纠结:“我要投诉!”当消费者发出维权呐喊的时候,商家两手一摊说:这是厂家问题;厂家微笑告知:谁销售谁负责。厂商间的互相推诿扯皮将消费者陷入纠结,谁来解开?谁来理清? 厂商互推责任,车主不是冤大头 案例回放>>> 车主赵先生的爱车从刚买的那刻就觉得离合器特别沉,起初以为是压盘弹簧的原因,并未太多在意。 在首次保养和第二次保养的时候请4S店的维修人员检查了离合器。维修人员没有发现任何异常情况,只是调节了离合踏板的高低。但赵先生在之后的使用过程中发现情况并未有所好转。在与其他车主沟通后发现,有相同问题的车辆并不在少数。 对于离合器沉的问题,4S店市场部经理承认,2006年4月至9月出售的车确实有“离合器沉”的现象,小部分车辆已通过调整离合踏板高低解决问题。对于这样的情况,售后服务的技术支持梁先生告诉记者:“调节离合的高低对于解决离合沉重并没有帮助。通常情况下,离合沉可能是管路进气或离合总泵、分泵出现问题。建议车主到4S店内检查离合泵的工作情况。” ...
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