自2007年平安率先在国内开通车险电销渠道以来,电销车险战幕正式拉开,其产品服务“附加价值”,始终在国内保持领先。
从早期率先提出“三天赔付”;到率先提供“一袋式”上门代收理赔资料,再到创造性的推出“非事故免费道路救援”,平安电销车险无形中成为产业服务升级的推动者,如今,上述服务几乎已成为车险行业服务的“标配”,而平安仍在例如救援距离、提供现场抢修等服务细节中保持领先。
为保证服务质量标准稳定统一,2012年6月,平安电销车险又创造性推出车险行业首个服务标准--“平安蜜蜂服务标准”,再度升级“快易免”服务,该服务颠覆行业理赔流程惯例,将理赔环节放在修车环节之前,提出“先赔付,再修车”,这意味着大部分事故车主,将不用再自己垫付修车款就可以直接获赔,再配合3G理赔新技术的应用,平安还创造了从“车险报案”到“赔款划账”仅用14分钟的理赔速度记录,这在以往是难以想象的。
从2007年2月份获批车险电销牌照后,平安车险销售业务实现了连续四年的规模翻番。截止到2010年底...
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