当前，电话车险以“便捷”、“省钱”的天然优势，开始渐渐走进人们的视线，并渐渐被大家所接受，取得广大保险消费者的认可。然而，购车险易，理赔麻烦是许多有车一族都曾遇见过的问题。 　　如何做到让的客户满意, 已成为业界的关注的重点。而在这一点上，人保财险已经“先行一步”。据人保电话车险近期发布数据显示，客户量已超过70万，客户满意度高达99%以上。自08年以来，通过电话投保车险的消费者人数持续增长，今年年初，人保财险电子商务中心预估今年电销客户数量将突破百万，从目前统计数据上来看，这一目标将可能提前实现。有业内人士分析，高位的客户满意度是人保电话车险屡屡“提速”的保障，客户满意度正成为衡量电话车险服务的重要标杆。 　　人保“价值导向” 吸引年轻高端用户 　　从目前车险电销的客户群体来看，以“80后”为主导的年轻族群成为车险电销用户的主要使用者。人保财险公司分析发现这一群体有三个特点：一是接受新事物的能力较强，喜欢尝试新鲜事物;二是上班白领;三是对价格较敏感的车主。 　　对此，人保财险...[阅读全文]