江西省优化车险理赔流程及索赔单证行业标准

 所属分类:  2012-7-4 22:13:04    加入收藏

为改变保险公司服务各成一体标准各异局面,提升行业车险理赔服务时效和质量,江西保险业结合当地实际,研究制定了《江西省车险理赔流程及索赔单证行业标准》。

一是优化了理赔流程,约定了理赔报案、调度、查勘定损、资料收集、理算核赔及理赔支付等理赔流程的所有环节,要求各公司的理赔流程标准不得多于行业标准,并可根据实际适当简化,具体各环节时限标准不得突破各公司公开的理赔服务承诺。二是简化了索赔单证,对单方车损事故、双方车损及三者物损事故、涉及人伤(亡)事故及盗抢险事故等各类案件理赔所需单证资料进行了细化,明确单证名称、来源及收集方式,同时取消了一些重复性或非必要索赔单证。三是提高了理赔效率。对能够现场提供单证的,由查勘定损人员用相机拍摄,实行“零手工单证”,对第一事故现场的或对双方都在同一公司互碰事故,取消事故处理部门事故证明,由客户签字确定,即可进行索赔,缩短了理赔时间,提高了理赔效率。

2013年6月6日

车险市场代理渠道的现状及问题分析
    随着保险市场主体的不断增加,保险业务竞争的日益加剧,代理渠道的重要性不断凸现。作为产险市场第一大险种的车险,代理渠道的重要性体现得尤为突出。因此,理顺产险公司与代理渠道之间的关系,是车险业务实现持续、快速、健康发展的前提和保证。本文就目前市场环境下,车险代理渠道存在的问题展开分析,同时提出了相应的解决对策。 随着保险市场主体的不断增加,保险业竞争日益加剧,代理渠道的重要性也不断凸现。据统计,2005年1月-9月,通过代理渠道实现的财产险保费收入高达668.01亿元,占同期全国财产险保费的66....查看全文>>
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