平安车险“快易免”理赔服务获赞扬

2月18日傍晚时分，平安车险客户王某开车时，不慎撞倒了电瓶车，导致电瓶车上驾驶员受伤。医院检查结果为（尾骨第5结节骨折），建议保守治疗。平安产险工作人员接到报案后，及时介入协调，伤者同意回家休养。翌日，工作人员联系客户前往伤者家慰问，并向其家属详细解读了保险理赔的原则，介绍了临床诊疗过程中如何对骨折认定，还对伤者后期修养治疗提出相应建议，事故三方进行了较为有效的沟通。工作人员通过真诚的言语赢得了伤者的信任，最后此案得以打包处理，伤者家属及时获得了赔偿款。事后，伤者和客户都赞扬了平安产险的优质服务，感谢工作多人员的关心以及指导。不仅避免了人伤赔偿纠纷，而且事故双方都非常满意。

4月16日中午，平安客户杨先生驾驶私家车，经过渭南市华阴步行街的时候，不小心撞到了柱子上，接到报案后，查勘员穆俊峰迅速到达现场，用专业、认真的工作态度，做好了查勘定损等一些工作，得到了客户的称赞。

上文介绍的两例案件，每天都在发生，在平安产险的办公室里，每天都能接到客户的感谢电话、感谢信等。之所以能够得到客户和三者的肯定和赞扬，主要的原因是平安产险工作人员的尽心尽职，当然，这也和平安产险全面推出的优质服务紧密相连。

据悉，2012年，平安车险推出了“快易免”的理赔服务，其中包括快速理赔以及人伤案件安心理赔等。为了能为客户提供快速的理赔，平安产险的工作人员不仅到达事故现场的速度快，在查勘定损过程中也非常专业、快捷。为了能够让事故早日结案，平安产险的工作人员积极参与双方的沟通，认真向事故双方讲解理赔知识、交通法律法规等知识，使众多可能出现人伤纠纷的事故，得以完满解决。在“快易免”服务的全面推广下，全国各地的平安产险客户，享受到了前所未有的便利、快捷，生活质量上了一个新台阶。