我市人保财险组建了一支电动车快速服务查勘车队

或许不少市民已经发现，我市近段时间出现了一批贴有“PICC”红标的电动车队，他们穿梭于大街小巷，为出险的车辆查勘定损。记者昨日从人保财险成都分公司了解到，公司今年出险报案量同比上升20%，查勘汽车经常堵在半路上进退不得，最极端的时候到达现场竟然要耗费1个多小时，在现场等待的客户焦灼不堪。针对这一情况，分公司理赔中心组建了一支电动车快速服务查勘车队，大大节省了路上时间，受到了客户好评。

交通拥堵的状况短期内无法改变，而传统的汽车查勘在时间上又等不起，那么利用电动车出入方便、灵活机动的特点进行现场查勘，不正好解决问题吗？记者了解到，经过一番市场摸底调查，2月初，人保财险成都市分公司理赔中心正式组建了一支电动车快速服务查勘车队，旨在利用电动车替代汽车进行现场查勘，增强中心城区案件现场查勘工作的灵活性，进一步优化理赔服务流程，实现快速查勘，并通过理赔速度、服务态度、索赔便捷度、理赔准确度的提升，最终实现全面提高客户满意度的目标。

据了解，这支快速查勘车队清一色都是20多岁的年轻小伙，他们充满干劲，怀抱着一颗赤诚之心整日穿梭在大街小巷，不管是烈日暴晒还是狂风骤雨，不管是上下班高峰还是夜深人静时，哪里有事故险情，哪里就有他们的忙碌身影。作为奔波在最前线的保险员工，他们的工作相当辛劳，日均处理案件30多起，车队成立只有短短4个月，却已经处理了近3000次现场事故，在如此高强度的查勘量面前，他们到达现场平均时间仅为20多分钟，比汽车查勘整整提速了50%以上。