电话车险利与弊，车主如何选择？

近年来，车险通过电话以“便捷”、“省钱”的优势，迅速占领了车险市场，获得广大车主们的认可，逐渐成为车险销售的重要渠道。但受到市场环境、业务发展以及保险公司服务等一系列因素影响，出现了各类关于电话车险缺点的评论，今天笔者就为您来拨开迷雾。

电话进行车险投保后，由于缺少中间代理人这一环节，因此出险后的理赔流程都需要车主自行办理。当车主对理赔的操作流程不熟悉，只有通过拨打保险公司的热线电话进行咨询，往往会因为沟通问题，造成理赔流程复杂化。

当通过电话车险投保后，一些不法维修商通常会在车主不知情的情况下，制造车辆出险获得理赔，从中得到经济利益。从而造成车主下一个年度续保时保费的增加。

由于通过电销车险投保这一方式，是以电话为沟通媒介，容易出现沟通方面的疏忽，那样就会造成车主对自己所投保的车险的不熟悉，以至于出现事故理赔时，常常会与保险公司的理赔金额不能达成一致，从而造成理赔纠纷。现在平安车险就通过创新服务和改善理赔流程来规避电销车险的缺点，从而实现其电销车险业务的蓬勃发展。

1、平安电销车险凭借其价格低廉、投保形式透明，目前已成为车险保费上涨后很多车主的首选。它的优势在于，私家车主可以直接面对保险公司投保，省去了中间代理人的环节，得到了私家车商业车险更多的优惠举措。

2、平安车险在上海建立了全国统一的电话销售中心，投保后的保单递送、后期出险理赔等都由本地平安车险公司负责，这样就能解决了电话车险远程交易带来的关于后期理赔方面的问题。平安产险遍布全国的上千家营业网点，支撑起电销的本地化服务体系。首先，平安车险投诉处理时效快；其次，平安产险万元以下理赔案件平均案时间为0.48天，客户满意度极高。

3、针对后期理赔出现的种种问题，平安车险电话式服务更加本地化，同时依托平安热线电话95511推出种种服务，指导电销车险的客户处理理赔等相关问题。例如平安电销车险客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务，提供车辆代办年审、上门代收索赔资料，“万元以下，资料齐全，一天赔付”以及“异地出险，就地赔付的全国通赔服务”等多项增值服务，省去了车主购买车险的奔波之苦和后顾之忧。