大地保险获车险理赔服务质量评价第一名

 所属分类:北京市车险 大地车险   2013-1-21 16:18:33    加入收藏
近日,甘肃保监局于2012年分别在兰州市、临夏州等13个市州进行了19次车险理赔服务质量现场测评,根据全省现场测评的平均成绩,大地保险甘肃分公司以41.38分的全省现场测评的优异成绩,获得2012年度全省财产险公司车险理赔服务质量第一名。

  此次评价主要根据2012年每季度各财产险公司查勘员到达现场所用时间、查勘员人数、查勘员现场考试成绩、估损偏差率等方面的综合成绩平均值进行评价。

  大地保险甘肃分公司始终牢固树立以客户为中心的服务理念,致力于构建以客户体验为导向的服务模式:持续推进客户服务体系化建设,抓好服务的标准化、专业化,从服务礼仪、接待话术、车辆标识、人员服装,到服务窗口的视觉形象,力求统一规范,为客户提高专业、便捷、省心的服务;着力提升理赔服务水平,共同推动解决车险理赔难这一行业顽疾,尤其把提高理赔时效作为理赔服务的重要内容加以落实,优化流程,缩短结案时间,坚决兑现理赔服务承诺;同时大力推行个性化服务,完善并继续推行非事故救援、简易赔案快速处理、RAS快速定损、车险理赔零单证及上门收单证服务等差异化服务内容;积极建立客户服务监督评价机制,邀请客户对公司服务进行监督检查,增加客户体验,提升客户好感和满意度,从而达成“客户因服务而选择大地,因服务而留在大地”的目的。

2013年6月30日

客车保费厘定以什么为依据
     我国在开展机动车辆保险业务过程中,对于客车的费率厘定,一直以来都是根据其座位数来分类,一般而言,同类使用性质的客车,其座位数越多,保险费率也越高。2006年7月1日施行的交强险也不例外,对于客车的基础费率分类,也是按照客车的座位数,分为6座以下、6-10座、10-20座、20-36座及36座以上(含起点不含终点)等5个层次。相应地,各财产保险公司开展的机动车辆商业保险业务,也是参照该分类标准,厘定客车的商业保险费率。  对于机动车辆保险费率的厘定标准,作为一名保险从业人员,我对此有不小的疑惑,...查看全文>>
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