剖析平安车险内幕

 所属分类:北京市车险 平安车险   2013-1-23 15:06:23    加入收藏
平安是全国第一家股份制保险公司,在上海和香港上市,目前是世界五百强企业,世界第三大金融保险集团,拥有保险、银行、投资三大金融体系。共有十一家子公司,公司资产超过2万亿,全国超过3800个服务网点,内外勤员工超过60万,遍布全国。在上海拥有亚洲最大全球最先进的后援中心,在深圳拥有全国唯一的金融企业培训基地——平安大学。

  平安的业务员拥有全球最先进最快捷的服务工具——平安一账通,客户可以直接通过它享受平安提供的最先进最方便的售后服务。

  很多车主在听到车险推销人员滔滔不绝的车险销售话术时,就会潜意识的反感,甚至觉得这是保险推销员忽悠人的语言游戏。其实他们的想法是有失公正的,对推销人员来说也不公平。消费者应该正确看待车险销售话术,从中获取有价值的信息。

  车险销售话术只不过是推销人员在与消费者进行沟通时需要必备的一种专业素质,如果您是个有思想的人,就不会单纯的认为车险销售话术是忽悠人的把戏。专业的话术往往可以带给客户很多有用的信息,素质高的销售人员更是能在丰富的保险知识与优质的保险产品基础上,将车险的好处、意义传递给消费者。

  不可否认的是,消费者害怕上当的顾虑也是存多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。

  但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。

  当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。一些保险公司确实会从专业的角度获取消费者的信任,这就需要消费者有个良好的辨别能力,自我学习一些基本的车险知识。产品信不信得过车主还可以自我验证。

  比如销售员称平安车险服务在行业中是最好的,承诺提供“全天报案、全国通赔、1天赔付”的优质理赔服务。车主可随时登陆平安车险官网核对,再选择投保。

  学会正确看待汽车保险销售话术,车主投保就更有保障,再也不必担心汽车保险销售话术变骗术了。

  其实剥去漂亮的语言包装,汽车保险话术还包含着很多有用的汽车保险知识。一个好的汽车保险销售员,会给客户阐述每种险种的意思,并为他说明投保这些险种的好处,以及在车险险种方面给予专业的意见。

  像平安电话车险的坐席人员,会根据客户驾驶水平、习惯、停放环境等给予专业的险种方案选择意见,如:客户的车是刚买的新车,坐席人员会建议不用投自燃险;如果客户停放爱车的环境是有保安看守的室内停车厂,坐席人员会建议可以不用投盗抢险

2013年1月29日

电话报价与实际保单价不同
    电话报价与实际保单价不同   电话报价5800元,保单上多出180元。消费者王女士在为爱车购买保险时选择了电话投保,在仔细对比了几家保险公司的报价后,王女士选择了其中一家报价相对较低的国内知名保险公司。   由于是第一次使用电话车险,王女士特意将保险公司的报价都记在本上,电话里投保专员给出全险的价格是5800元,可随后送来的保单上写着的却是全险5980元,王女士随后将此事反映给沙河口区工商局12315投诉举报中心。...查看全文>>
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