平安车险的理赔服务如何

 所属分类:北京市车险 平安车险   2013-1-23 16:03:43    加入收藏
平安网上车险理赔进度如何进行查询?平安一账通,使用方便快捷。如果您要是通过网上车险或者是电话车险的渠道购买的平安保险,只需要注册成为平安一账通的用户,登陆后账户就会自动获取车险保单,然后点击保险,选择财产保险下的理赔查询,就可以在线轻松完成理赔进度等理赔信息的查询。如果您是通过4S店等代理机构投保的平安车险,在注册登录平安一账通后,还需要按照网站提示添加车险保单,才能接着查询理赔进度等理赔信息。

  另外,平安网销车险还可以为投保车主提供一站式的网上理赔服务,您除了可以查询到自己爱车的理赔信息和进度之外,一旦发生车险后,从报案、现场查勘定损、核损、赔付及结案等一系列工作,都可通过平安网上车险理赔系统来管理和监控。对车主们来说,这个系统的运行不仅大大加快了车险的理赔速度,也增加了车险理赔的透明度,有效地维护了投保客户的切身利益。

  此前,平安产险在业内率先推出“万元以下,资料齐全,一天赔付”服务承诺,针对的是车险理赔从收到资料到赔付这一环节。今年,平安产险在业内率先挑战从报案到赔款到账的“全案流程”,提出“万元以下,报案到赔款,3天到帐”服务理念,再度刷新行业服务标杆,引领中国车险理赔驶入“极速”时代。

  平安高质量践行“快易免” 服务承诺获好评

  除从报案到赔款到账全案平均结案时间外,平安产险同时披露,作为家用车主最为关心的“万元承诺件”,平安产险5月共受理2.4万件,三天到账达成率为94.52%,超出目标值90%。

  今年以来,保监会将根治车险理赔难作为重点工作之一,并以文件形式明确4月-12月为车险理赔集中治理阶段。平安5月高标准的理赔实践无疑再度树立行业标杆,对推动保险公司进一步提升理赔管理水平和服务有积极促进作用。

  平安产险董事长兼CEO孙建平表示,公司一直非常重视理赔服务,始终将客户的满意度作为衡量工作成效的根本标准,以此建立了理赔管理和客户服务考核监督体系。并自5月起在全国升级“快易免”服务标准,创新推出四项举措,将原来的一个环节时效标准,向全流程周期时效标准刷新。

  据悉,“快易免”服务升级具体内容为,在业内,首次改变传统理赔流程,“先赔付,再修车”;首次进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺;首次推出人伤案件“省心调解”服务;首次推出人伤案件“贴心在线”服务;再度扩大升级“足不出户,赔款到家”的 据平安提供的客户满意度调查显示,车主在车险理赔方面最关心赔付时效。此前,北京保险行业协会也公布了北京地区车险理赔时效,2008年北京财产保险公司的平均结案周期是34天。

  平安人士表示,此次推出的服务是在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安将在3个工作日内完成案件审批并通知付款。

  据了解,很多财险公司也推出了快速理赔条件,不过多以不超过5000元案件为理赔条件。中国平安财险董事长兼CEO任汇川昨日透露,如果未能在3天内结案,将以银行活期利率10倍的罚息赔偿,这项罚息制度在保险业内属于首创。目前银行的活期存款利率为0.36%,10倍即3.6%。而实际发生理赔的车险案件中,约有97%的案件理赔额在万元以下,预计绝大部分平安车险客户将因此受惠。

  上门代收索赔资料服务范围,并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。

2013年1月30日

新汽车消费税率开始实施,大排量车涨价
     9月1日,新汽车消费税率开始实施,大排量车顺势涨价。业内人士认为,在抑制大排量车消费的大背景下,会有新的政策紧跟着推出,其中最有可能的就是燃油税。 大排量车涨价 尽管很多厂商还没有官方宣布调价,但大排量车的经销商都已经开始按照消费税调整方案实施新的价格体系。 据了解,路虎中国总进口商惠通陆华各4S店已于9月1日正式开始执行新的价格政策。由于排量均在3.0L以上,路虎全系车型价格上涨,总体涨幅为8%-25%。涨幅较小的是3.2L的神行者2,仅为8%左右,现价为61.8万元;而揽胜、发现...查看全文>>
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