中国平安面对理赔高峰，信守承诺能力

　　今年5月，连日暴雨令广东地区的过万台车辆遭遇水浸灾害，财产险和车险案件骤然增加，保险公司面临历史上罕见的车险理赔高峰。而受灾面积大、损害程度严重，更是对中国平安“车险万元以下,资料齐全,一天付赔”的承诺巨大的挑战。虽然出案多，但中国平安保险理赔工作依然有条不紊的进行，面对这次理赔高峰，中国平安保险启动了“大灾特事特办”的机制，主动与各车行、维修厂进行沟通，对水淹车较多的车行增派查勘员实行24小时驻点定损协调与施救，接到客户报案后，30分钟内赶赴现场并指导车主前往就近修理厂拆检定损，制定并下发水淹车快速定损细则，开通水浸车快速理赔通道，简化理赔手续，以便“快施救、快定损、快维修、快赔付”。