太平洋车险理赔查询系统介绍

　　是平安保险推出的一款在线车险理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。

　　截至2010年12月末，上海机动车物损交通事故保险理赔服务中心合计为56.38万余起道路交通事故、 109.63万余辆机动车提供了保险理赔服务。作为由汽修企业承办、保险公司和交警派员进驻的新型服务平台，通过提供事故认定、保险定损、保险理赔和车辆维修等 “一站式”服务的方式，保险理赔服务网络为上海 “排堵保畅”工作提供了有力的支持。

　　新《保险法》已于2011年10月1日起实施，中国太平洋财产保险湘西中心支公司为贯彻落实新《保险法》,大动作推出一系列车险理赔服务举措，用服务承诺贯彻落实新《保险法》的实施。

　　中国太平洋财产保险湘西中心支公司总经理朱旭川表示，新《保险法》实施开始，公司开通365天24小时95500客户专线，受理客户出险报案，迅速调度现场查勘。同时，公司开通“车险承保理赔查询网”，所有客户可随时上网查询车险承保信息以及赔案处理进度。

　　朱旭川介绍，公司加快车险理赔速度，在接到客户车辆事故报案后，公司查勘员将在5分钟内与客户联系，中心城区范围内查勘员30分钟内到达现场，县域范围内查勘员2小时内到达现场。对于保险赔款，公司实行限时支付。发生车辆保险事故，在客户提交索赔单证齐全后，按赔款金额，最快1天，最长10天内限时支付。同时，公司95500服务专线将受理服务承诺履行的投诉，自觉接受社会、监管机关和广大客户的监督。