车险签收审核索赔单证的注意事项
所属分类:
2013-1-27 22:26:21
加入收藏
签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
小贴士 快速理赔程序
快速理赔中心里有各家财险公司的工作人员驻点服务,事故发生后当事人可以就近前往理赔中心,在当事人双方没有异议的前提下,理赔人员将迅速对车辆现场定损、登记,然后根据双方协议书内容完成理赔。此外,如果不愿意另选修理厂,车主还可以在现场设立的维修厂修理车辆,理赔部门可以迅速开具维修发票,各项手续齐全的车主只要提供银行账号就可在当天获得赔付。...
查看全文>> 现象二:服务人员催车主
有过电话报险的车主往往都有这样的抱怨:电话报险后需要解决和了解的问题往往很多,但保险公司内部的分工又有不同,一个电话进去经常是转来转去,不同的人解释不同的问题,一圈下来还是没有解决问题,车主弄得一头浆糊。
一些保险业专家也早就提出此类问题。一方面原因是保险本身是个复杂的产品,大多车主无法详细了解清楚从购买到理赔的所有细节;另一方面,保险公司分工太细,一个问题一个人解决,但最终难以给客户一个完整系统的理解,沟通起来非常麻烦。
而最近,平安电话车险一项叫做...
查看全文>> 网络车险以其快捷便利、价格优惠的特点已经赢得了不少车主的青睐,平安车险更是本着为客户服务的精神,从客户的需求角度出发,进一步简化投保流程,在北京、上海两地的车主,通过平安直通车险续保,只需输入车牌号码即可轻松续保,多样化支付手段,再次提升了网络车险的优秀服务性能,为客户投保解决了后顾之忧。
...
查看全文>> 交强险是最基本的汽车保险,车辆上路不能没有交强险,保险价格是全国统一的,是由保监会统一实施的,第一年车主按照机动车交通事故责任强制保险费率表交纳保险费,在以后的每年里,交强险的价格和车辆有责任交通事故挂钩,全年未发生有责任道路交通事故,费率都能下浮,最大可达到30%。
必要性 实行交强险制度是通过国家法规强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险,以提高第三者责任险(简称“三责险”)的投保
面,在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障。
交强险负有更多的社会管理职能...
查看全文>>