回访客户,提供及时的咨询和有力的支持
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2013-1-29 11:46:04
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第一步沟通:回访客户,提供及时的咨询和有力的支持
被保险人(或驾驶员)在遇到人伤案件后往往比较担心,而且无所适从。接到报案后第一时间对客户的回访往往能够拉近客户与保险公司之间的距离,同时根据客户提供的事故信息,从专业角度出发对客户遇到的疑难问题作出解答并给予积极主动的指导,特别是对可能产生的非保险责任的费用提前作出解释工。
2013年4月25日
目前车辆自燃起火的原因大致有三种情况 目前车辆自燃起火的原因分析,大致有三种情况:一是车辆缺乏维修保养,线路老 化,电气绝缘部分破裂,造成短路自燃起火;二是发生交通事故、车辆在碰撞中由于受到撞击使油管或油箱受损,造成汽油外漏遇火花爆燃;三是有些私家车的司 机,私自加装一些防盗、报警、DVD机、音响等电器设备,这样无形中就加大了车辆的用电负荷,有些电器设备开启时电流过大,更容易引起车辆自燃起火,因此 这是绝不可取的。...
查看全文>> 报价混乱不可避免?
从事车险销售工作的魏鸣告诉记者,由于车险渠道过于庞杂,监管难度极大,目前报价混乱的情况并不能完全避免。另外,很多4S店与大的保险中介机构都是有操作规范的,基本上都能做到价格统一。但是,不少小中介和代理人却总是浑水摸鱼,报价更是忽高忽低,看人下菜。
保监会规定,保险公司车险最低折扣是7折。但为什么有的渠道可以喊出5折的低价?平安保险的工作人员说,很有可能是中介公司在用“假保单”忽悠客户。这类“假保单”都是采用“小额赔大额不赔”的经营手法进行骗保,车主根本得不到正常的赔付。
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查看全文>> 近日,济南市民李先生续保平安车险遭到拒绝,原因是他的车去年出险3次。“3次都是刮擦小事故,总共理赔金额还不如我交的保费多呢,平安保险并没有赔钱,为什么不给我续保呢?”李先生很伤脑筋。 经济导报记者调查发现,受制于车险连年亏损,各家保险公司都对承保入口控制极为严格。据知情人士透露,平安保险内部依据上年度的出险次数将车主划分为“优质客户”和“亏损客户”,只选择盈利较好的“优质客户”进行承保,对于“亏损客户”则上调保费甚至直接予以拒保。知名保险专业律师李滨表示,平安保险抛弃高风险客户是一种逆向选择,...
查看全文>> 不少车友们在乎的不仅仅是二手车过户多少钱,也很关注二手车过户流程有哪些。下面我给大家介绍一下二手车过户流程。
首先是去相关部门办理正常过户手续。在购买二手车的交易部门审核购买的车辆,判断该车是否为正常合法车辆,并拿到该车辆的相关证件,在交易市场缴纳交易费后,并提醒卖家给予发票。
第二步就是去相关部门办理行驶证的变更了。那就需要你带着交易发票以及买卖双方的相关资料德原件、复印件到车辆所属的车管所去变更车辆行驶证。
第三步就是完税证明的变更。你要带着过完户的相关手续,...
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