爱车出险三道坎：成不了专家又找不到管家

    零部件被盗损为免责范围 家住上海的王先生来电咨询，说前两天晚上他停在楼下的车被撬了，小偷可能是偷车没有成功，但把车门撬坏了，现在车子没法正常使用。王先生当时发现后就马上报了保险公司和110，但是理赔人员到场后却告诉他车门和车锁的损失，保险公司不能赔偿，需自行承担。王先生不解：自己花大钱买全了保险，其中明明包括盗抢险，这次车子是被盗贼撬的，可为什么得不到理赔呢？ “盗抢险所保障的是客户全车被盗或者被盗期间车辆发生的损失，如果车辆没有被盗走，只是车门等部件遭到了盗贼的破坏或者个别部件，比如轮胎等...查看全文>>

    理赔流程透明化服务 　　(1)在接到客户报案的第一时间，为客户量身定制精确的索赔资料清单，以短信方式传送给客户，指导客户一次性、及时、准确、完整地递交索赔资料。 　　(2)在案件受理、审核、给付等理赔各环节，主动、及时通过信息渠道，告知赔案处理的基本流程、标准核定时效、核定结果、给付方式等，让客户知晓理赔过程和进展。 　　(3)客户赔案审核完毕后，及时提供赔款计算依据和赔付清单发送给客户，并向客户作出说明。 　　(4)公司在向客户公开各类理赔信息的同时，还会及时将相关信息同步发送给服务...查看全文>>

    车险理赔应具备的详细资料 一、基本单证： 1、出险报案表、索赔申请书 2、保险单正本 3、责任认定书、事故调解书、判决书、事故证明 4、行驶证、驾驶证（正、副本）复印件 5、身份证复印件 二、根据出险情况选择所需单证： （一）车辆损失险 1、车辆损失确认书及项目清单 2、车辆修理发票，车辆施救费用凭证 （只承担保险标的施救费用） 3、受损车辆照片 （二）第三者责任险 1、车辆受损：（同车辆损失险） 2、财产受损： （1）财产损失确认书及项目清单 （2）财产施救费用凭证 （3）路产损失：路政责任认...查看全文>>

    国内车险投保方式五花八门，目前大致包括以下几种：保险公司营业厅投保、4S店代理投保、电话投保、保险代理机构投保等。近年来，随着电话车险的价格优惠、服务便利的特点被广泛传播，不少年轻消费者开始尝试电话投保。但仍有一些消费者并不清楚每种投保渠道的特点，常常被搞得“云里雾里”。就此，记者走访了相关专家，详细解读各种投保渠道的优缺点，帮助您擦亮双眼，理性选择。 渠道一：4S店代理投保 推荐理由：车主通过经销商购买车辆后，可直接在店内投保，非常方便。在办理车险投保时，4S店的角色实为保险代理公司。出险...查看全文>>