我国的车险理赔网现在已经投入实施

2011年1月1日，由浙江保监局、浙江省保险行业协会共同创建的浙江车险理赔服务网(www.zjlpfw.com)正式投入运行。

浙江省范围内(不含宁波)的车险消费者登录该网站，可以享受公开透明的理赔服务和增值服务。当车辆发生事故时，车主可以通过车险理赔实时查询服务系统，输入保单号及相关车辆信息，及时查询并了解承保车辆目前的理赔进度、历史理赔记录、保险公司的理赔工作流程，并可通过车险理赔定损人员信息系统，查询前来查勘定损服务的保险公司定损员是否具有行业认可的上岗服务资格，对定损员的理赔服务作出评价，发挥监督作用。消费者还可以输入相关车辆信息实时进行车险保费的试算，为购买车险提供参考和帮助，甚至进行网上快捷投保。此外，投保人可以将意见、建议或是投诉，第一时间通过车险理赔服务网的专用信箱反映至所承保的保险公司，要求保险公司限时予以反馈和处理，推动保险公司投诉处理机制的完善和理赔效率的提高。

另外，该网站的投入运行，使得理赔信息公开透明，可以防止一些不法机构和个人利用他人信息制造假赔案骗取保费，帮助行业有效打击骗保骗赔行为，更好地维护消费者的合法权益。

据了解，下一步，浙江保险业将继续完善网站相关功能，宣传行业动态和保险理赔知识，定期公布各公司车险关键理赔指标排行榜等，努力提升车险理赔服务的透明度和监督力，从而向广大车险消费者提供更好的车险产品和服务。