车辆异地出险，消费者需要注意哪些问题？

客户先垫付查勘费引争议

今年8月周女士的爱车在安华保险辽宁分公司投保车险，而在8月底和9月份在内蒙古出险二次，对事故现场进行查勘的是安华保险内蒙古通辽公司。通辽公司向她收取了每次300元的查勘费，同时也告诉她这查勘费将在理赔时由辽宁分公司将赔款一起付给她。

但在9月下旬安华保险公司将赔款付给她之后，她却没有收到曾经由她代付的查勘费。

对此，安华保险通辽公司一位查勘员称，向客户收取查勘费是他们公司的规定，同时，他还表示，其他保险公司也要求客户先垫付查勘费。当然，如果投保和出险都是在通辽的话，其不会向客户收查勘费。通辽公司向客户收取查勘费后，辽宁分公司最后会将查勘费和赔款一起返还给客户。

那为何车主没有收到查勘费呢？

安华保险通辽分公司知情人士称，她(周女士)的查勘费理应由辽宁分公司和赔款一同付给她，但由于辽宁分公司划赔款的时候划错了账号，将查勘费打到保险公司账上了，而车主在收到赔款之后没有及时向保险公司反馈情况，导致后来总公司将这笔查勘费划走了。该人士同时表示，他正在着手解决周女士的问题。