小额赔案现场定损

小额赔案现场定损

不少人有这样的体会，在路上出了险报了案，现场查勘完了还得开着带着伤的车子，到保险公司指定的地点去定损。这次，《标准指引》则直接“修改”了许多保险公司的服务标准：“除客户另有要求外，不涉及换件的5000元及以内的小额赔案应在现场做一次性定损处理。”同时，提供定损服务时，保险公司还不得设定必须到指定维修厂或维修点等条件，但可向客户推荐有相关资质的修理厂。

对于5000元至1万元（含1万元）以及1万元以上的赔案，各公司则应分别在3个或5个工作日内完成定损工作。

除了定损的速度外，赔偿款到账的时间，也是大家非常关心的问题。《标准指引》则直接对原来忽长忽短的赔款时间说“不”，规定了不同金额赔案发出支付赔款转账指令的时限。在与被保险人达成书面赔偿协议后，10万元以下的非特殊案件，保险公司最长必须在7个工作日内向银行发出支付赔款的转账指令。如5000元及以下的车损案件，必须在1个工作日发出支付赔款转账指令。