车险产品流程调整
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2013-3-1 23:11:19
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产品流程调整
虽然车主质疑的车险“高保低赔”现象属于小概率问题,但其反射出的保险行业缺乏诚信的状态,已经引起保监会的高度重视。日前,保监会下发了《关于开展完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》,督促各地保监局和中国保险行业协会尽快推进车险制度的完善工作。
根据保监会的计划,在广泛调研的基础上,预计在今年9月底之前,推动全行业完成商业车险产品、承保流程等方面的调整工作。
郝演苏认为,目前监管部门需要做的,应该是逐步完善商业车险制度的建设;保险公司需要通过提升服务水平,尽快改善保险行业在社会的形象;广大车主应该形成正确的投保理念,提升诚信意识。
2013年6月1日
选择电话车险方式投保的车主越来越多 不少初次接触电话车险的车主都认为“电话车险”即“异地投保”,担心通过电话投保将来出了事,必须要和远在异地的保险公司联系。对此,人保财险电子商务中心相关负责人表示:电话车险并不是异地投保。
这位负责人表示:异地投保形式与电销的集中销售是两个概念。根据保监会规定,电话车险必须集中运营,保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。如人保电话车险的电销总部在北京,所以打到全国的客服呼出电话都有01095518,带有010区号。
并且,电话车险由于采用“集中销售,当地理赔”的地空结合投保方式,...
查看全文>> 2013年4月5日
“结案率”、“结案周期”真实性遭怀疑 “结案率”、“结案周期”真实性受怀疑
即使有保监会的监督、推动,各家保险公司公布的车险结案率、结案周期受到车主的怀疑。
调查显示,只有6%的车主认为公布的数字100%真实、可信,近三成的车主认为上述数字完全不可信,约16%的车主认为两数字的可信度只有50%,显示了保险公司在车险领域存在信任危机。
与此相反,车主们呼吁保监会公布各家保险公司的投诉率、投保收入与赔付支出的比例。虽然上述数字显然涉及了企业不欲人知的“隐私”及核心财务机密,被公布的可能性极低,但它直接反应了车主对定损额度低、赔付额...
查看全文>> “现在假保单的问题确实很严重,尤其意外险更是重灾区。”沪上一家保险公司的核保部负责人王先生向记者透露,仅他们上海分公司今年以来就接到不少客户反映,发现假保单的数量在屡次监管严打的情况反而有增无减。除了意外险的假保单以外,车险的假理赔也令保险公司防不胜防。
息事宁人助涨假保单
“仅在上海市场,前三个季度我们就接到涉嫌假保单的投诉上百起。”保险业内人士王先生表示,不仅是他们公司,其他业内大公司也碰到类似的麻烦。当客户拿着假保单来保险公司讨说法时,保险公司方面在鉴定保单真假后,对于如何处理假保单却...
查看全文>> 2012年7月19日
交强险属于什么险,可不可以不购买? 交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险。从字面的意思上,我们就可以看出交强险属于什么险?交强险是一种责任险,是国家强制缴纳的车险险种。所谓交强险就是指由保险公司对被保险机动车发生事故后造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失等,在责任范围内的给予一定赔偿的一种强制性保险。也就说,交强险是车主必须要缴纳的一种车险,是以道路行驶中第三者的人身财产安全为标的的险种。
大多数新车车主在买车之后,就因为没有弄清楚交强险属于什么险,而不知道是否可以不进行投保。那么,上面我们也反复的在说...
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