车险复勘的方法

复勘的方法

随机抽样复勘。对出险标的随机抽样进行复勘，一方面可以修正定损人员工作上疏忽和过失，增强理赔定损的准确性，提高定损人员的技能；另一方面可以起到监督作用，挤掉赔款中的“水分”，杜绝假案发生。同时，也可以节省时间、控制投入成本。将随机抽样复勘结果，作为考核查勘定损及理赔人员技能的依据，制定下一步培训计划和复勘计划，对公司长期健康发展起到不可或缺的作用。

重点部件复勘。部件包括新件和旧件，对出险车辆的某一重要部件或昂贵配件进行复勘，确保定损的准确性，提高定损技术专业水平，真正落实“以修复为主，更换为辅助”的原则，将车险效益最大化。预防个别修理厂或定损员出现“投机”行为，加大管控力度。只参照事故车辆定损照片进行审核和核定，其实是不够全面的。由于拍照技能、角度、方法、目的等各方面的局限性和投机性，有可能很难达到真实性的目的。审核人员在照片判断也有可能出现偏差。所以加强对更换旧件以及新件的复勘工作，扣上“双保险”，进一步核实定损及维修的准确性非常必要。也是落实“打假”工作的重点环节。

重大案件复勘。出险车辆重大案件的发生，是一个相对较复杂的过程，对发生的起因、要因和各个环节等，都可以影响到理赔结果的变化。另外，重大案件往往在客户报案处理过程中会出现事故真实性调查相对困难的情况，比如：客户未及时报案，事故车辆已被交管部门扣留，事故现场证据灭失等。只能仅凭交警的认定书作为赔付依据，增大了保险公司的赔付风险。其次，重大案件保险车辆定损、维修等各环节也较为复杂，需要进行仔细分析研究和审核。重大案件保险车险实行100%复勘，对确定保险责任、挤掉“水分”、成本控制、抑制道德风险等有较重要的管控跟踪作用。