平安车险连续5年信奉优质服务,实现“我的车险我做主”

 所属分类:平安车险   2013-3-17 21:22:01    加入收藏

 

  这五年来,我们一直信奉优质服务:全国非事故道路救援,7×24小时待命,为您提供接电、送油、加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援服务。现在,我们的服务再次升级,新增“省心调解”服务、“贴心在线”服务,让您和我们“心心相印”。

  这五年来,我们不断提升,让您安心理赔:从“三天赔付”到2010年的“一天赔付”,今年更是在市场上率先推出“先赔付,再修车”!信守“报案到赔款的全流程时

间”承诺,让烦恼离您远去!

  这五年来,我们与时尚同行,开通网上投保,拉近与您的距离;诸多好礼回馈你;送礼非主旨,情谊更重要!

  这五年来,我们与您同行,平安相伴,让您的旅途不再孤单!

 

  金秋菊月,硕果丰盛,借第三届佛山国际汽车展览会之契机,平安直销车险邀您一同参加,同贺我们的五周年,并有现场游戏和丰富好礼等着您,和您一起度过一个愉快团圆的中秋国庆黄金周!

 

  电销车险是车险的一种购买方式,属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险(商业险以及

交强险)的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后,险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。

  因为采用保险公司直销的方式,电销车险的价格节省了代理费,价格是社会车险最低价格上再降低15%。举例用户购买车险的价格为2000元,目前社会非电话购买渠道的最低价格为7折,即1400元,电话购买车险的价格再降低15%,价格将为:1400*85%=1190元。相当于是2000元的5.95折。

  给所有购买车险用户最大的优惠。

  电销车险低廉的价格水平,会不会引发市场恶性竞争呢?对于消费者在这方面的担忧,其实保监会早在2007年就已经有了清晰的管理思路与管理措施。保监会

2007年出台的《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》规定,保险公司可以开发专门用于电话渠道销售的保险专用产品,但保险公司必须在场所设置、人员配备、内控制度以及电销运营基础设施建设等方面满足相关条件。保险公司开发电销专用产品应当由总公司报送中国保监会审批。保险公司应当在管理电销专用产品的各个环节中建立电销专用网络系统、人员管理制度、质量监控机制、独立核算制度、客户信息安全管理制度和统一的售后服务制度等内控管理制度。

 

  电销产品价格低是由于其基础保费低,但保障功能并没有打折扣。电销产品只能是保险公司自身经营,不能委托第三方销售,所以这在一定程度上保障了消费者的利益。而日前,证券日报社记者致电福建省保监局产险处并证实,福建保监局对辖区内保险公司再度强调,电销车险业务属直销业务,保险公司不得委托或雇佣第三方机构(如银行、电信等)进行电话车险销售。

 

2013年1月22日

平安车险投诉电话服务好
     平安车险投诉管理严格采用网上车险理赔系统中赔案管理的模式,投诉一旦受理,进入系统,成为一件“未决投诉件”,按照分类,网上系统可以自动分派至相关部门和人员处理,并全程跟踪,投诉结案需公司各级领导审批确认。系统严格考核投诉处理时效,投诉结案后,95512又将进行100%的电话回访,确保投诉处理结果的客户满意度。   上海的各家保险公司也推出了各自的上海车险投诉电话,以便在第一时间解决车险消费者的投诉。平安产险上海分公司在上海车险市场上占有极大的市场份额,拥有众多的客户。为了更好的为客户服务,平...查看全文>>
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