服务和价格优势是电话车险快速发展的保证

    据了解，消费者在以电话车险的形式购买同一险种时，电话营销的费率可以大大低于中介渠道。客户赵先生介绍，他的颐达车购买了平安车险全险，投保时了解到，在上年无责任事故的前提下，该车全险费用为5680元，在4S店购买全险的价格是七折3976元，而赵先生通过电话车险的投保费用更低。赵先生唯一担心的是“价格低而后续的理赔服务质量和速度跟不上”。

    对此，有业内人士表示，事实上这样的“低价”并非价格战中一味的竞争所致，而是建立在省去中间环节让利给消费者的基础上的，同时因为集中管理，运营效率提高而降低了成本。

    据了解，电话车险在欧美等经济发达国家早已成为主流。在英国，超过50％的车主选择通过电话投保车险；在韩国，通过网络、电话销售车险的市场规模也逐渐扩大，预计2009年将达到37％。

    记者了解到，经过近3年的发展，中国平安建立了覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台。与此同时，平安电话车险提供理赔一条龙的直赔服务，还提供全国通赔、道路救援等增值服务。