承保和理赔二者相辅相成

　　常有投保人不解，虽然自己参加了保险公司机动车保险，有的车辆在入保后也发生了出险事故，办理了赔偿。但同时听到些说法，如“投保容易索赔难”等，究竟该怎样看待此类事情？

　　应该说，这类问题在广大投保人中是具有一定代表性。客观地看，随着保险与人们工作和生活的关系愈加密切，由此引发的投保和索赔的种种议论也开始增多。之所以产生如此状况，一方面防范转移风险和实行经济补偿是保险的主要职能，另一方面多数人对出险索赔的难易程度和方便与否十分关心，这也是他们参加保险的根本目的，无可厚非。

　　不容乐观的是，在一些人亲历投保和出险索赔全过程后，认定保险公司在承保险种吸揽保费时真是高效快捷，简洁便利；可一旦出了事故办起赔偿则大相径庭，手续庞杂，关卡繁多，操作困难，服务缺位，有时非但不能分忧，反倒凭空添烦。基于此，媒体对此进行由此及彼，由表及里，举一反三，触类旁通的剖析，从而在一定程度上强化“投保容易索赔难”的印象。

　　该如何看待上述情况？要从两个层面上给予定位和评判。其一，如果将保险比作一条船，承保和理赔就是两条桨，二者相辅相成，密不可分。试想，如果一门心思盯着保费，高度重视投保，而对出现索赔的客户层层设卡，想方设法少赔或不予赔付，造成划水的两只桨仅一只工作，结果只能让保险之船在原地打转，这是任何一家保险公司都不愿看到的。当然，对保险公司和从业人员由于自身原因，导致拖延理赔时间，缩减赔付金额的现象必须接受社会监督，限期整顿改进。