“广汽本田汇峰店以一贯‘为家人服务，我们精益求精’的服务理念服务车友

　　近日,中国保监会办公厅发布《2011年一季度中国保监会信访投诉处理情况的通报》。通报显示,一季度,保监会共接收信访投诉总量2400件次,其中销售误导、车险理赔成为投诉焦点。

　　根据保监会的通报,人身险公司的违规行为集中于销售违规,为378个,占人身险公司违规事项总量的近七成,销售误导顽症依旧难除。而销售行为中,销售误导投诉最为突出。中国保监会接到关于销售误导投诉305件,占人身险公司违规事项总量的近6成,每2个涉及人身险公司的信访事项就有1个是投诉销售误导的。

　　7月13日，广州市第二家平安车险直赔中心于广汽本田汇峰店内正式挂牌运营，据了解，平安车险汇峰直赔中心集合了车险咨询、查勘定损、车辆维修、案件索赔于一体的对外服务窗口。可为车主办理定损、维修、理赔等全程一站式服务，大大缩短了理赔时间，提高了理赔效率。广汽本田汇峰店硬件设施、地理环境及区位优势明显。店所在的海珠区新滘东路中一路无红绿灯，东西南北交通畅通便捷，从广州大道、工业大道、天河猎德大桥、番禺新光快速、东圃、琶洲等方向到店仅需5-10分钟，这使车主为办理车险理赔四处奔波耗时费力的情况得到了进一步的改观。

　　平安车险广东分公司负责人在接受采访时称：“广汽本田汇峰店一贯以‘为家人服务，我们精益求精’的服务理念服务车友，这一点与平安秉承‘服务领先’的宗旨吻合。同时平安希望通过这样的理赔机构来充分体现出平安在理赔上的快捷、直通和安心的服务特点。”