贵州省制定了《机动车辆保险理赔服务标准》

    贵州省保监局财险处处长潘赤兵告诉记者，多项举措主要包括车险理赔信息网上查询、制定机动车辆保险理赔服务标准、印制和发放汽车保险消费指南手册和车险理赔服务指引卡等4项，其中尤以建立网上平台和服务指引卡最为新颖。车险理赔信息网上查询工作的开展将实现理赔工作的公开化、透明化，通过它投保人可以查询到被保车辆的如出险次数、每次报案内容、案件处理流程、当前流转状态、损失情况等所有信息，让广大车险客户“明白投保、明白理赔”。而服务指引卡清晰、方便、快捷的索赔指引则给消费者画出了理赔线路图。据了解，目前贵州共有12家保险公司开展机动车辆保险服务，已有11家开通了公开查询系统。