车险售后服务投诉多

    除了新车品质不稳定外，售后法制仍需进一步完善。根据佛山市工商局公布全市12315投诉情况，近年来汽车消费投诉猛增，12315去年接到有关汽车的申诉143件，占全年家用机械类申诉的六成，同比增加14.4%，其中对购车售后服务的投诉最集中。

    汽车“三包”规定未出台，不少消费者维权路漫漫。根据12315公布的案例显示，谢先生今年春节在佛山某店购买面包车，没多久汽车就出现故障。该店承认汽车出现故障是由汽车自身质量引起的，却要求谢先生在其店内做汽车保养达到5万公里后，才为谢先生保修汽车。

    佛山工商局有关负责人表示，一些商家利用国家暂时未出台汽车“三包”规定为借口，随心所欲解释卖车时的承诺，想方设法逃避责任。

    此外，由于在维修价格上没有完善的制约，部分维修商的定价匪夷所思。佛山工商局提供的案例显示，车主李先生两年前在佛山购买了一辆自动挡小车，去年3月出现动力不足故障送修。商家告知车子需要大修，维修费14000元。“维修期才刚过，而且动力不足的维修费要上万元。”最后，在佛山12315的调解下，商家承诺对李先生车辆维修收取不超9000元的备件进料成本费。