车险案例 算清理赔费用
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算清理赔费用
张先生长假期间也遇到了车险理赔的困难。"我修车花了3000多元，而保险公司只赔了2300元。说是扣除了这样那样的免赔额。以为投保了车险，可以获得全额理赔，谁知道赔款还要扣除那么多费用，这份车险买得真是不值。"
车主中，像张先生一样的情况不在少数，许多车主在投保了车险之后都认为，只要车辆发生意外，都可以找保险公司理赔。等到出险理赔时，拿到的赔偿款比自己想的要少时，就去找保险公司理论，造成与保险公司的矛盾。其实，保险公司负责理赔的工作人员有时也很无奈："很多车主自己不了解车险的条款，认为没有全额赔偿就是保险公司故意减少赔偿金额。实际上，保险公司都是按照保险条款里的规定来计算理赔金额的。车主来找我们，我们只能给他们一项一项地解释，但很多时候仍得不到车主的理解。"
盛大车险专家分析：
张先生与保险公司的矛盾实际上是可以避免的。之所以会有这样的矛盾，实际是张先生不理解车险条款造成的。保险公司对车险的各个险种设定了不同免赔额或免赔率，理赔计算赔偿金额时，保险公司会扣除免赔部份。此外对于一些特定的事故，保险公司还会设定一些独立的免赔率，如车辆多次出险或找不到第三者事故。
其实，要避免这样的情况，除了车主要主动了解一定的车险条款之外，如果保险公司能提前向车主解释理赔费用计算方式，应该也会避免不少理赔纠纷。毕竟事先告知总比事后解释更显出保险公司服务的诚恳，也更容易得到车主的理解和认可。
张先生长假期间也遇到了车险理赔的困难。"我修车花了3000多元，而保险公司只赔了2300元。说是扣除了这样那样的免赔额。以为投保了车险，可以获得全额理赔，谁知道赔款还要扣除那么多费用，这份车险买得真是不值。"
车主中，像张先生一样的情况不在少数，许多车主在投保了车险之后都认为，只要车辆发生意外，都可以找保险公司理赔。等到出险理赔时，拿到的赔偿款比自己想的要少时，就去找保险公司理论，造成与保险公司的矛盾。其实，保险公司负责理赔的工作人员有时也很无奈："很多车主自己不了解车险的条款，认为没有全额赔偿就是保险公司故意减少赔偿金额。实际上，保险公司都是按照保险条款里的规定来计算理赔金额的。车主来找我们，我们只能给他们一项一项地解释，但很多时候仍得不到车主的理解。"
盛大车险专家分析：
张先生与保险公司的矛盾实际上是可以避免的。之所以会有这样的矛盾，实际是张先生不理解车险条款造成的。保险公司对车险的各个险种设定了不同免赔额或免赔率，理赔计算赔偿金额时，保险公司会扣除免赔部份。此外对于一些特定的事故，保险公司还会设定一些独立的免赔率，如车辆多次出险或找不到第三者事故。
其实，要避免这样的情况，除了车主要主动了解一定的车险条款之外，如果保险公司能提前向车主解释理赔费用计算方式，应该也会避免不少理赔纠纷。毕竟事先告知总比事后解释更显出保险公司服务的诚恳，也更容易得到车主的理解和认可。