缓解车险理赔难 宁波小额简易车险只需一日

记者日前从宁波市保险行业协会获悉，为了缓解车险理赔难，在充分征询广大车险消费者的需求，在行业车险服务能力充分保障与提升的基础上，保险行业推出了对全行业车险从业机构都有约束力的《车险小额简易快速处理工作实施意见》。

　　据了解，实施意见明确要求，理赔单证齐全，双方无异议的情况下，保险公司须在一个工作日内赔付到位。

　　记者注意到，在行业车险小额简易案件快速处理工作的实施意见中，针对占车险理赔案件总量超过60%的损失5000元以下的不涉及人伤物损的简易案件，要求保险公司在车险查勘、定损环节开始就主动受理、收集索赔资料，并且鼓励各保险公司通过微信、QQ等公众平台以及专用网站等网络信息平台，来为客户的索赔提供符合现代信息社会发展的索赔途径。

　　同时，通过这些渠道收集索赔单证的过程中，就定损金额、理赔金额与客户保持沟通，最终确认单证齐全、理赔金额无疑义后，保险公司应在一个工作日内完成支付。

　　为更好的实现车险小额案件快速处理工作的实施，宁波市保险行业协会提醒广大消费者，发生车险小额损失的事故，应及时拨打保险公司的专线电话，获得保险公司提供的专业指导，携带行驶证、驾驶证、身份证、银行卡等材料来处理事故，并要求保险公司查勘定损人员收集、确认这些索赔材料，提前进入索赔程序。