记者日前从宁波市保险行业协会获悉,为了缓解车险理赔难,在充分征询广大车险消费者的需求,在行业车险服务能力充分保障与提升的基础上,保险行业推出了对全行业车险从业机构都有约束力的《车险小额简易快速处理工作实施意见》。
据了解,实施意见明确要求,理赔单证齐全,双方无异议的情况下,保险公司须在一个工作日内赔付到位。
记者注意到,在行业车险小额简易案件快速处理工作的实施意见中,针对占车险理赔案件总量超过60%的损失5000元以下的不涉及人伤物损的简易案件,要求保险公司在车险查勘、定损环节开始就主动受理、收集索赔资料,并且鼓励各保险公司通过微信、QQ等公众平台以及专用网站等网络信息平台,来为客户的索赔提供符合现代信息社会发展的索赔途径。
同时,通过这些渠道收集索赔单证的过程中,就定损金额、理赔金额与客户保持沟通,最终确认单证齐全、理赔金额无疑义后,保险公司应在一个工作日内完成支付。
为更好的实现车险小额案件快速处理工作的实施,宁波市保险行业协会提醒广大消费者,发生车险小额损失...
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