莫名其妙的限制条款 网购车险要看仔细

红河州弥勒县的张军（化名）通过网络购买了某保险公司的车险，付款后在保险公司官网上下载电子保单，却发现保单上增加了“指定驾驶员和限定车辆驾驶区域”的条款，于是他找到保险公司讨说法，经核实，保险公司答应按照张军的要求，删除指定驾驶员和行驶区域的条款，重新制作一张保单。

3月11日，张军在网上购买了某保险公司的商业车险和交强险及车船使用税，全部费用是2886.56元。他付款后在电子保单上却看到有“行驶区域：本省（市、区）、指定驾驶员”的条款。张军说，自己曾经多次在网上购买车辆保险，从来没有遇到类似的情况，他认为电子保单上是强加的“霸王条款”，“我的车不可能只是在云南使用，也不可能是我一个人开，如果指定了驾驶员和行驶区域，万一出事了，这家保险公司就会少赔10%。”张军说。

之后张军通过电话和网络与该保险公司联系，要求在保单上删除该部分内容，或者在保单上注明不指定驾驶员和限制国内行驶区域。但该公司客服人员的解释是，他的保单上虽然有这两项内容，但这两个限制条款是系统生成的，在以后理赔时，不会按照这两个条款执行。多次和对方沟通无果之后，他提出退保，并向国家保监局进行了投诉。

记者前日来到该保险公司红河分公司，该公司负责电销业务的陈小姐说，她们已经和张军达成共识，按照张军的要求，删除了指定驾驶员和行驶区域的条款，重新制作保单后，将尽快送达到张军手中。她同时强调，张军的电子保单上出现的两条限制条款是系统自动生成的，也是公司电销系统不完善的地方，下一步将尽快解决系统上的问题，做到让客户满意。