对“电话车险”产生“异地投保”的错觉 是为何

其实，很多车主之所以对“电话车险”产生“异地投保”的错觉，还是因为没有理解清楚电话车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。电话车险作为一种远程交易，它只是提供了一个新的渠道方便车主购买车险，各电话车险公司，都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由各当地机构，处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。换句话说，就是车主通过空中电波——电话完成保险购买后，地面的售后服务和理赔，还是落在本地的保险公司负责的。

一位保险业内人士分析指出：电话车险采用的集中销售模式，不但不会产生异地办理理赔手续的麻烦，反而是一种更方便、快捷、透明的投保形式。

首先是带来了更优惠的投保价格。由于省去了中间环节，电话车险才能够比传统车险还便宜15%；且这种电话投保方式可以随时随地进行，大大地提高了车主投保的办理效率。与此同时，这种集中销售的形式，更加开放透明。各电销公司均有统一的呼入平台，车主可通过电话呼入投保号码，通话一开始就被录音，使得整个投保过程很透明。

其次，集中销售的电话车险由于有了对坐席人员的统一培训，其专业性也大大提升。“销售坐席虽然集中在上海，我们的坐席人员也是按照区域划分的，不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识，这就保证了投保时因地制宜地为车主推荐险种组合，做到了更专业。”上述这位平安电话车险的相关负责人这样告诉记者。

同时，为了促进业务的发展，许多经营电话车险的保险公司开始在理赔服务上大下工夫，推出了一些比传统车险更加周到的服务。