三大车险公司网站查询指南
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2013-4-8 19:36:48
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轻松查询 最多可查过去三年理赔记录
据了解，为确保广大车主能在7月15日实现该项查询，早在今年4月底，四川保监局即下发通知，要求各保险公司做好相关技术准备。现在，车主登录保险公司的网站后，最多可以查询到从2006年7月15日(保险起期)至今三年的承保及理赔信息(前提是3年都在同一家公司投保)。其中，承保情况包括：保单号、保险期间、批改信息、投保险种、保险金额、费率调整系数、总保费金额、分项保费金额及相关免赔提示。理赔信息则包括：出险次数、出险经过、所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况、案件赔款金额等信息。
查询方式 三大车险公司网站查询指南
记者昨日登录了人保、太平洋、平安等多家保险公司网站，发现各公司对查询条件的设置规定不一。
人保财险
查询路径：登录E-PICC网站成为注册用户———点击“我的保险箱”———进入“车险理赔承保查询”
查询条件：被保险人姓名、车牌号、保单号码
平安产险
查询路径：登录平安集团网站———点击右下角“车险理赔在线查询”
查询条件：保单号或车架号、证件号、手机号
太平洋财险
查询路径：登录太平洋网站———点击“个人用户”———点击“客户服务”———进入“车险理赔信息查询”
查询条件：保单号、车牌号、被保险人姓名
透明理赔 帮助二手车买家轻松查出隐患
车险承保理赔信息实现网上查询后，对于车主而言究竟有哪些好处?昨日，保险业内人士表示，该制度的出台将带给车主三大利好。
而太平洋保险、中国人保财险等公司虽没有完全按照《通知》规定执行，或窗口没有设置于首页的醒目位置，或尚未统一客户验证方式，但是皆设置有方便客户自助查询承保理赔信息的窗口。
查询信息与实际不符可投诉
业内人士向记者透露说，此举主要是为了遏制公司业务财务数据不真实及理赔中的“跑、冒、滴、漏”等现象。以往投保人对自己的投保信息查询起来比较困难，也由此导致过财险领域的骗保案件，损害了投保人利益。
建立承保理赔信息客户自助查询制度是保护保险消费者利益的重要措施。如果投保车辆发生过保险事故，就能查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并且还能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。
一旦保险消费者查询到的信息与保单信息或与自身实际情况不一致时，可向保险公司进行反映，保险公司必须立即受理，并应当于收到投诉后5日内将处理情况向客户反馈，也可直接向保监局投诉。如果保险消费者对保险公司处理情况不满意时，还可向保监局投诉。
2013年6月29日
撞了自家人 保险公司拒赔惹争议