如何迅速理赔到位，是保险公司推进的一项重要内容

 问：平安车险理赔怎么样 ?许多有车族都会感慨：购车险易，理赔难。从当初购买车险的轻松，到最后办理理赔的麻烦，不少车主对目前市场上的车险理赔服务颇有微词。理赔事儿多，到底怎么办？

     　　答：如何迅速理赔到位，是很多保险公司都在着力推进的一项重要服务内容。比如，平安“爱车大管家”，就彻底改变了以前由“车主推动”的理赔服务体系，完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式。在案件处理过程中，如果车主有不清楚的手续或者问题时，可以随时进行咨询。

     　　购买了平安电话车险的车主陈先生向记者介绍，今年7月3日，他遭遇交通事故，在平安电销相关人员的指引下，第二天，陈先生提交了理赔单证材料，且又提交了个人账户信息。而后，平安电销相关人员将陈先生提交的单证材料上传到理赔全流程系统，同时，对陈先生的赔案进行审核、审批。7月10日，陈先生通过银行转账方式获得了理赔款。

     　　整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了7天时间。陈先生欣慰地说，“过去，我们总感到理赔难。现在，电销推出的理赔服务可以把人性化服务送到车主的家。”

     　　据悉，平安电销后援推行的理赔小秘书，无论是远程电话还是门店均可引导客户办理索赔。车主只需拨打95512转1，就有专业的接报案人员会提供服务。

     青岛市保险行业协会昨天对在产险公司车险理赔专业技能竞赛中获奖的团队及个人进行了表彰。

     　　据悉，为提升财产保险公司理赔队伍综合技能，推动青岛和谐保险业建设，青岛市保险行业协会日前举办了青岛市产险公司理赔专业技能竞赛，来自全市20家产险公司的代表队参加了竞赛。

     这次理赔专业技能竞赛是市保险行业协会在全市产险系统内，统一部署实施的优化理赔服务工程，旨在打造作风过硬、技术精湛的理赔服务队伍，更好地服务于广大保险消费者，提升客户满意度。

     　　经过保险法律法规基础知识、人伤核损技能和车损查勘损技能比赛，平安财险青岛分公司等3支代表队分别获得团队优胜一、二、三名；太平财险青岛分公司等6支代表队分别获得查勘竞赛一、二、三等奖；平安财险青岛分公司代表队吕冬雪等6名选手分别获得医核竞赛个人一、二、三等奖；太平洋(601099,股吧)产险青岛分公司代表队王王君等10名选手获得查勘定损技术能手称号。

     　　表彰会上，青岛保监局副局长吉立群介绍了今年以来理赔服务工作的开展情况，并指出理赔服务环节存在的主要问题。

     　　他表示，各财险公司在今后的工作当中一定要转变服务心态与服务意识，变被动为主动，建立相互信任的客户关系，并要着力培养德才兼备的理赔专业人才。此外，各财险公司应当对照行业协会下发的《青岛市机动车保险理赔服务标准指引》认真落实，根据公司实际情况，不断刷新服务标准，提升服务质量。