陕西保监局：多措并举治理车险理赔难问题

陕西保监局：多措并举治理车险理赔难问题

陕西保监局多措并举治理车险理赔难问题。一是建立车险理赔服务评价制度。不定期开展车险模拟测试，根据测试结果，结合各公司理赔时效、投诉情况等指标对公司理赔服务进行综合测评，并在省内主要媒体上披露测评结果。二是完善轻微交通事故快速处理机制。扩大西安、咸阳轻微交通事故快速理赔中心功能，指导其他有条件的地市建立轻微交通事故快速理赔中心。三是建立车险反欺诈机制。在陕西省保险行业协会探索建立车险反欺诈中心，设立打假基金，压缩理赔水分，优化行业发展环境。四是推进“阳光”查询制度。加大保单赔案“阳光”查询制度宣传，确保查询信息的准确性和操作的便捷性，有效提升客户查询率。