坚持“五个到位”，着力破解交强险投保难问题

2010年以来，包括安徽在内的全国部分省市出现了部分产险机构以综合赔付率较高为由，拒保摩托车、拖拉机等特定车型交强险的问题。安徽保监局本着防范化解风险、维护保险消费者合法权益的原则，坚持“五个到位”，着力破解交强险投保难问题。

一是政策宣讲到位。2010年，安徽保监局持续加大宣导力度，先后下发了8份有关交强险的文件，召开了6次专题会议，要求产险公司严格执行《交强险条例》，不得以任何理由拒保或变相拒保交强险，不得向投保人强制搭售商业保险合同或提出其他附加条件。同时，通过高管培训、参加公司会议、高管任职谈话等方式，进一步明确政策法律要求。

二是服务引导到位。要求各保险公司在营业网点张贴交强险承保告示，公布本公司投诉电话。鼓励有条件的机构在车辆管理、农机监理部门设立交强险承保点，在拖拉机年检时派人随同农机监理人员深入乡镇，提供交强险承保服务。加强新闻舆论的正面引导，宣传交强险有关政策法规，报道保险业便民服务措施，提升保险行业社会形象。

三是沟通协调到位。本着“疏堵结合、标本兼治”的原则，联合省农机局深入安庆、阜阳等地开展调研，推动六安市交强险承保试点工作。在此基础上，经过多次沟通协调，分别与省公安厅、省农机管理局联合下文，制定摩托车、拖拉机交强险地区费率，并分别从4月15日、6月15日执行。明确公安交管部门、农机监理部门应严把注册登记和年审关，不得给不符合国家标准要求的摩托车、拖拉机进行注册登记、核发牌证，保险公司发现此类车辆应立即向相关部门报告。同时，与省公安厅联合下文，明确自6月5日起，落实酒驾交强险费率联系浮动制度。

四是督查指导到位。召开交强险县区督导工作会议，组织全省18家产险公司派出检查组对108个分支机构开展全辖督导，严防以保单不足、系统故障等理由拒绝或拖延承保交强险的情况。指导保险行业协会在遵守法律法规的前提下，组织会员公司制定承保自律方案，共同履行法定责任。

五是检查处罚到位。针对信访举报或媒体曝光的舒城、定远、颍上等地拒保或变相拒保交强险案件，通过明查暗访的方式，发现一起，查处一起。一年来，共对6家产险机构处以罚款34万元，同时，责令公司按照有关规定，强化内部责任追究。

目前，交强险投保难问题已得到有效遏制，信访投诉量大幅减少，舆论关注度明显降低，全省产险市场秩序总体保持稳定。