很多车主不报案的原因

 所属分类:  2013-4-23 21:57:28    加入收藏

很多车主不报案是因为怕麻烦。其实保险公司对小额案件采取很多措施,如对小额案件设立绿色通道,加快小额案件处理速度。保险公司表示,公司可以为通过电话车险购买保险的客户提供小额案件上门收单的服务。

2013年3月26日

车险公司在投诉1个工作日内联系客户
     投诉1个工作日内联系客户 在客户投诉服务方面,承诺深圳市保险同业公会的会员公司参加保险行业合同纠纷快速处理机制,通过保险同业公会为客户提供专业、免费的纠纷调解协调服务,尊重并执行行业对保险理赔投诉处理的意见。对客户的直接投诉,保险公司在接到投诉后的一个工作日内,必须与客户取得联系,核实投诉情况,听取客户意见,并作出必要的说明;对于客户的书面投诉,在收到投诉书的3个工作日内,应将投诉的处理情况答复给客户。在答复客户后2个工作日内,应对客户进行投诉处理结果的电话回访或上门回访。...查看全文>>
联系我们

Copyright © 2007-2011 qc188.com All Rights Reserved 汽车江湖网 版权所有
汽车江湖网 qc188.com 版权所有 京ICP备09012782号