汽车划痕得不到赔偿的情况

   划痕险是车损险的附加险。保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，划痕险的保费并不高，一般在几百元左右。一份划痕险是车主爱自己的靓车体现。

   案例：今年2月份，工作三年的小王用自己的全部积蓄买了一辆车，他对生命中的第一辆车呵护备至，给爱车买了一份“全险”。由于小区的人口比较杂，没过几天，小王就发现自己的爱车身上出现了一片斑驳和几块凹陷的地方，心痛和愤怒之余，小王想到了自己买了全险，其中有一项险种“车辆划痕损失险”，因此，他赶紧向保险公司索赔。然而，当保险公司核查了汽车的划痕情况后，给小王的结果是由于车身有明显的碰撞痕迹，无法进行赔偿。

   解答：汽车划痕险属车辆损失险的附加险，只有投保了车辆损失险才能投保此险。在保险期间内，如车身表面出现划痕，只有投保的车辆没有明显的碰撞的痕迹，保险公司才会根据合同的规定，按实际损失赔偿。依此规定，小王的车子无法得到赔偿。

   除此之外，还应该注意保险公司其他的免责条款，客户应该了解以下几种情况，汽车划痕也是得不到赔偿的。

   1.车主或司机的故意行为造成车子的损坏的情况下

   2.车主和其他人纠纷导致车子受损。

   3.车子的自然老化和损坏

   另外值得注意的是，汽车划痕险每次赔偿均有15%的绝对免赔率，即最高只赔损失的85%;汽车划痕险在保险期内有赔偿限额，若车主在保险期内多次索赔，赔偿金额累计达到赔偿限额时，划痕险便终止失效了。由此可见，即使大家投保了划痕险，还是要对爱车倍加呵护，以免爱车遭受保险责任范围之外的损害。

   由于汽车划痕险是车辆损失险的附加险，要想使爱车得到更加全面的保障，车主应该考虑各大基本险种和附加险的合理搭配，根据自己的行车环境和习惯来选择车险，以达到花最少的钱得到最全面保障的作用。因此一个好的保险公司是不可以令人忽视的。在这里强烈推荐中国平安保险公司。

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   8月起，车险索赔不再完全让车行4S店代劳，包括划痕险在内的部分险种将要求车主亲自到保险公司办理索赔手续。近日，不少车主收到来自车行4S店的温馨提醒，要求车主在车子出险后现场报案，否则保险公司将拒绝理赔，同时8月起4S店不能再代办划痕险索赔。

   记者了解到，8月1日开始，中国人保、太平洋保险、平安保险、中华联合保险四家保险公司联手行动，明令车行不能再为车主代办划痕险索赔。东莞保险行业协会办公室相关负责人在接受记者采访时指出，此举是为了减少车辆出现新的损害，杜绝车险理赔过程中的骗保行为。

   划痕险需要自己索赔

   8月起，爱车身上遭遇小刮痕也要向保险公司现场报案，并通过正常的理赔程序才能实现理赔了。记者了解到，以往很多车主都习惯把平日开车过程的一些“小刮小蹭”的刮痕攒起来，数日或者数月后再到维修店一起维修，并由车行代为索赔和维修。但以后，这种情况将难再实现。车主如果想获得理赔，在车子出现刮花后必须第一时间向保险公司报案，勘查现场备案，并根据理赔手续自己向保险公司索赔。

   平安保险东莞分公司车险理赔的周小姐告诉记者，目前平安新车保险要求划痕险的理赔要由车主本人在报保险定损后，自行垫付车辆维修费用，然后再由本人拿着维修清单到保险公司索赔。据周小姐介绍，目前平安保险只要求划痕险的索赔要车主本人出面，其他相关的车险索赔依然可以由4S店或者维修厂代劳。

   保险公司对理赔政策的收紧，无疑给广大车主带来挺多麻烦。记者了解到，在以前，车辆出现较小范围的刮花和划痕，车主大多不用理睬，只需在自己时间较为充裕的时候再开到维修店报保险就可以了。在整个过程中，车主是无需支付任何维修费用的，也不用为了等待保险公司人员过来勘查现场而耗费时间。但现在，随着政策的改变，车主不管车辆出现多小的刮痕都要及时报保险才能得到理赔，还需要自己垫付维修费用并自己到保险公司索赔，索赔过程明显麻烦了不少。对此，业界人士表示，车险理赔过程中时有出现车行或修理厂为增加维修营业额将车辆进行二次撞击，制作假现场来骗保。东莞保险行业协会办公室胡主任也指出，这一举措主要是杜绝车辆在理赔过程中在车主不知情的情况下出现新的损害，减少骗保行为的发生。

   出险要尽快报案

   其实就目前而言，车主并不需要每次出险的时候都报保险的。记者了解到，各家保险公司均有一定次数“免看现场”的索赔，尽管车行不能再代办刮痕险索赔，但一年内单方事故一定金额赔付的事故还是有几次机会可以免看现场的。据了解，一般保险公司都会在一年内提供2-3次的免看现场索赔。

   值得注意的是，各家保险公司对于免现场索赔的规定次数和条件不相同，业界人士提醒广大车主，在没有清楚了解保险公司的理赔条件下，出险的时候还是尽量打电话咨询或者报案为好。长安铃木羚丰车行售后相关人士就告诉记者，旗下中华联合保险每年就可以提供两次免看现场的索赔，但对于第二次免看现场索赔其实是有规定条件的，要求赔付金额不得超过800元。对于超过800元的事故，车主最好还是打电话报案让保险人员去看现场比较好。而平安保险东莞公司理赔部相关人士则告诉记者，平安保险每年可提供3次免看现场的索赔，但这其中并不包括划痕险的索赔。