购买电话车险应该注意的问题

保险柜台

   作为一种新型车险销售方式,电话车险因其价格优势近年来受到市场追捧,越来越多的公司加入电话车险销售行列。但销售的走热也让不法之徒打起了主意,市场上开始出现一些山寨电话车险,如称自己是保险公司授权委托的中介代理机构,并模拟保险公司电话号码销售“李鬼”保单。

   业内人士告诉记者,只有得到保监会特批的保险公司才能经营电话车险业务,且电话车险只能由保险公司操作,不允许其他中介机构代售,因此市民在接到这类推销电话时一定要多加注意.

   鉴别真假电话车险

   平安财险广东分公司相关人士告诉记者,车主可以通过以下几个方面鉴别真假电话车险:

   首先电话车险的经营主体只能是保险公司。电话车险是保险公司直销的一种专属产品。要求集中经营,统一管理,不会通过中介等其他机构代售。

   其次,市民可以通过电话号码判断。经营电话车险的保险公司的销售电话必须向大众公示,且该专属的号码是统一的、公开的,每家公司只有唯一的呼出(呼入)号码。

   第三,电话车险销售的产品费率是由保监会核准的,公开透明。车主通过电话车险专属号码购买商业车险,任何一个接线坐席给出的报价都必须一样。消费者不要相信超低保费报价,如4折、5折等,正规电话车险不可能给出如此低的报价。

   同时,电话车险有一整套规范的话术,从报价、成交到确认等过程,都是专业而流畅的,且任一电话均有录音。

   此外,投保人拿到保单,上面会有明确标示,显示所销售的产品是电话车险专属产品。

   因此,凡是不符合以上所说的几点形式,均不属于电话车险范畴,只能算通过电话进行的预约销售。

   投保注意事项

   如果车主有意投保电话车险,可以拨打保险公司的车险热线,告知保险公司的坐席一些基本的车辆信息,接线员将通过系统计算出车险价格并告知车主。在交易完成后,保险公司会有专门的送单人员,把保单快递给车主,车主确认无误之后,通过POS刷卡付费,即可完成交易。

   业内人士提醒市民,如果购买电话车险产品,应该注意以下几个问题:

   为保证坐席人员能给出准确车险报价,投保人应准备好身份证、行驶证以及去年的车险保单,在投保时将车辆准确信息报给坐席。

   通过送单上门服务的车主,在接到保单的同时,应核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,并且各种保险凭证是否盖有保险公司的专用印章。

   车主需认准保险公司电话营销专用号码,同时可通过保险公司全国统一服务热线对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实。

   小常识

   电话车险:是指保险公司经过保监会批准,通过专用电话号码销售特批电销产品的业务。与传统车险险相比,电话车险由于省去了大量中间环节,成本运营成本相对较低,因此可在基准费率及折扣的基础上,再优惠15%。