买车险图心安 理赔咋就这么难?

　　 小区内倒车意外发生擦挂，没想到却引来了无数麻烦事，非要一纸事故认定书才能获赔?明明自己没责任，却要忙着肇事方的报销索赔，跑腿中车主吃尽苦头，屡次被繁琐的理赔程序挡在门外。
　　同样是场小事故，隐瞒实情变个说法竟能轻松获得理赔?究竟是保险条规中的理赔程序太过复杂，还是车主思想闭塞不开窍?“为何花钱买到的保险，却得不到真正的放心?为什么是车主要替保险公司省心，而不是保险公司替我们来省心呢?”广大车主纷纷质疑……
　　老林的郁闷　小区倒车擦挂理赔要遭罚款扣分
　　2007年8月6日上午，家住成都市鼓楼街的林华在小区内倒车时，无意擦挂到了一辆停在旁边的捷达车。“捷达车侧面有一点刮伤，我的车尾部也遭了。”老林说，自己的马自达车是在今年5月才购买的，相关车辆保险也是在购车的4S店一并办理的。办理保险时，对方代办员曾告诉他：1000元以下的小问题，可以直接到4S的修理厂解决。
　　事故发生以后，老林给该店保险代理打了一个电话，对方称，问题不大，200多元就可搞定，但必须要交管部门出具的责任认定书才能报销保险赔偿金。“我是在小区内擦挂，交警能出警吗?”“就算在停车场里，只要你报警交警都会来。”他的疑问得到了对方肯定的回答。挂掉电话后，老林立即拨打了122报警电话。
　　随后，赶到现场的交警对这起事故进行了勘查。“从停车位置等因素来看，你要负全责，如果要出具事故认定书，按照《道法》规定处罚，扣3分罚款200元……”交警的话让老林大吃一惊，他有些发懵地再次拨打了保险代理的电话，“我的车问题不大，能不能直接报销?”“双车事故中没有责任认定书，我们没法向您支付赔偿金。”对方回答道。
　　“对方车辆明明停在那儿没动，和撞栏杆有啥不一样?小区倒车凭什么扣分?为什么保险公司非得拿到处罚后的责任认定书才肯付赔偿金……”许多矛盾都困扰着老林，“我感觉像被套进去了，真的是进退两难。”
　　老陈的无奈　明明没有责任竟要为肇事方跑腿
　　“明明交警已经认定是他的全责，我却要赔给他300元钱，还得替他跑腿，你说这叫什么事儿?”虽然事情已经过去了近4个月，但回忆起4月底那次车险理赔的经历，车主陈雪奇仍然费解。
　　这场小型交通事故源于一次停车场出口的拥挤，陈雪奇所驾驶的蒙迪欧在排队检票等待中，突然受到了后面一辆私家车的撞击。“由于‘私了’意见不和，我们只好报警，交警当时就开了事故认定书，对方负责两辆车的维修。”当时，陈雪奇简单地以为：修好了车就能顺利拿到赔偿。然而，令他怎么也没想到，由于双方都买有“交强险”，自己也要支付一笔“无过错赔偿”。
　　“虽然这笔钱是保险公司赔，但是却要我去帮他报?作为受害方，我一直为别人的赔偿‘奔走呼号’，简直就是黑白颠倒。”陈雪奇有些生气地说，为了处理此事，自己还搭上不少时间和金钱，多次奔波于4S店、保险公司、交警大队之间，甚至还要亲自拿着相关证明到对方的保险公司去应付理赔程序。这一折腾，时间长达100天……
　　陈雪奇向记者大倒苦水，由于肇事方一直不太配合，“约不到一起，我只好又到对方投保的保险公司，但没有对方车主的车辆行驶证、身份证、交强险等证件的复印件，保险公司也拒绝支付赔款。我到底是受害者，还是受气者?”
　　由于交强险是单独理赔的，陈雪奇不得不先自行垫付了300元的修车费用。他给记者算了一笔账，“在修车期间，我每天给学生上课要从成都赶到双流，其间光打的费就达600元左右，理赔耗费的电话费100元，全都只能自认倒霉。”而且，事情拖到现在，陈雪奇的理赔手续还没有最终完成……
　　据记者了解，由于许多车主对于交强险的“无责赔付”都难以接受，致使无论是有责方还是无责方，一旦沾上“无责事故”就怨声载道。而记者从保险公司也了解到，眼下，由于无责方不配合，一些车主又不想为了几百元打官司，最终选择放弃索赔。
　　小吴的心得　自行简化手续每次都报单车事故
　　“干吗非要说实话呢，不是跟自己过不去嘛。”当办公室里的同事开始议论林华遭遇的这起事故时，第一个发言的吴俊道出了这样一句让大家侧目的话。作为一位刚买车不到半年的新手，吴俊与大家交流起了自己关于“车险理赔”的心得。
　　新手上路，难免磕磕碰碰。吴俊称，在刚买车的第一个月，自己因车技不精让爱车先后受到了4次小伤害，当他直接把车开到修理厂的时候，连前来定损的保险员都有些无奈地叹气。“我就说我技术差，自己撞到栏杆了，其实有一次是撞到了电瓶车‘私了’了，我先垫付赔了150元。”吴俊向保险公司报案的这种方式，不但使自己顺利拿到了赔偿金，爱车也很快恢复原样。“我完全是在钻空子，要是走正常程序不累死啊。”吴俊认为，现在的车险理赔手续太麻烦，自己这样做是迫不得已。
　　而老林“实话实说”的固执行为，在吴俊眼里却颇有些“傻根”精神。“老林，现在晓得车险理赔有好麻烦了嘛，你还是认了算了，你看现在哪个车主不是这样‘私了’，都报称单车事故。”他把手放在林华肩头语重心长地劝道。“为什么是我要替保险公司省心，而不是保险公司替我这个车主来省心呢?这理赔路咋就这么难走呢?”老林面孔有些微红的与小吴争辩起来。