车险理赔定损争议往往聚焦在维修方面
所属分类:
2013-5-13 23:00:21
加入收藏
车险定损业务人员经常会碰到这样的情况:新手车主在出险后,会直接对车辆进行修理,然后按照实际修理费用要求保险公司赔偿。
事实上,这样容易造成保险公司对修理项目和数额提出异议,若保险公司异议成立的话,被保险人可能要自行承担不合理部分的修理费用,这就出现了车主和保险公司之间的维修争议。
天平车险专家介绍说,车险理赔定损争议往往聚焦在维修方面,主要是以下两种情况:一是对于维修价格的争议,主要是维修厂的维修金额高于定损员核定的损失金额。定损员在定损时会参考市场维修价格,确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因,所进的零件价格较高,或维修厂因为其他原因,造成维修金额比较高。在这种情况下,客户可以与定损员沟通,由定损员协商处理。
二是损失部件该更换或者该维修的争议。一般来说,保险公司对车辆损失部件以修复为主,即损失部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的,可以更换损失部件。故而在日常的维修过程中,建议投保人注意该分歧,确定好维修方式,以确保能够获得相关赔偿。
上述专家还提醒车主,如果前期已和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的,切莫到普通修理厂进行维修后,而是按4S店的定损金额支付维修费用。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的,如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用,就相当于客户多支付了维修费用。到时候索赔时,保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,客户会承担不必要的损失。
2013年4月1日
把负全责的肇事人放跑 保险公司对你说“不赔” 把负全责的肇事人放跑了不赔:当与其他车辆发生碰撞时,责任在对方,如果放弃向第三方追偿的权利,也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。...
查看全文>> 2013年4月23日
交强险"老保单"出事一律按照新规定进行理赔 多家中资财产险公司日前出具的交强险精算报告一致认为,2011年交强险赔付成本将在2010年的基础上有所攀升,保单亏损将会进一步扩大,保费充足性仍然面临着严峻考验。
赔偿标准的影响。人保财险的精算报告显示,人身伤亡赔偿标准中的死亡补偿金和残疾赔偿金,根据城镇居民可支配收入或农村居民的人均纯收入来确定。2010年中国农村居民人均纯收入为5919元,较上年增长14.9%,扣除价格因素实际增长了10.9%;中国城镇居民全年人均可支配收入19109元,增长11.3%,实际增长了7.8%。2011...
查看全文>> 行业自身问题待解
对于前述相关媒体报道的“高保低赔”,业内专家给出了清晰的解释。
中央财经大学保险学院院长郝演苏指出,按照目前的商业车险条款,旧车并不一定要按新车购置价投保,车主有三种方式确定保险金额:新车购置价、实际价值以及投保人与保险公司协商确定。确定的保险金额不同,相应的理赔也不同。部分损失时,按新车购置价投保可以保证车辆按照全新的标准进行修复;按照实际价值投保,理赔时就会有一定折价。而车辆出现全损的概率很小。
对外经贸大学保险学院保险法研究中心副主任李青武认为,“高保低赔”条款的公...
查看全文>> 2013年1月27日
大地保险进一步简化车险理赔流程 大地保险进一步简化车险理赔流程
为进一步缩短理赔周期,近期大地保险出台了旨在简化车险理赔流程、提高理赔速度的《车险赔案简化处理办法(试行)》(以下简称《办法》),自5月20日起试行。
该《办法》将符合下列条件的车险赔案将被认定为“简易案件”:1、单方或双方事故;2、事故无人伤及第三者财产损失;3、标的车出险3次以下;4、定损金额在1000元以内;5、无预赔、预付、垫付等特殊赔付。
简易赔案的处理流程于以下两个节点合并:1、查勘、定损、核损合并处理,即查勘定损人员在现场一次性完...
查看全文>>