各大车险公司提高现场到达速度

近日，张先生在4S店等待平安财险为自己的车辆定损，原以为理赔人员驾车前来至少也要30分钟以上，可未曾想不到一刻钟的功夫，理赔人员竟然骑着自行车出现在眼前。

查勘代步工具的新变化，恰恰反映出沪上保险理赔竞争的激烈程度。目前，上海财险公司正掀起新一轮的车险理赔提速大战，只不过这次竞争的焦点从支付赔款前移至查勘定损。

提高现场到达速度

骑自行车定损主要运用在汽车4S店、综合修理企业较为集中的特定区域。在这些区域中，大大小小的汽车修理企业少则一、二十家，多则可达百家，自行车机动性能够得到充分的发挥。

据推行自行车定损试点的平安产险上海分公司相关负责人表示，在修理企业集中的地方，理赔人员骑自行车为客户提供定损服务，既能够有效缩短客户的等待时间，又能够降低不必要的碳排放。为了方便理赔人员实际操作，在用于定损的自行车上，还特别制作了存放定损单证的工具箱。

此外，自行车定损还能与上海交通事故车辆理赔定损中心相互配合，远近结合提升车险定损时效。不过，平安产险的自行车定损方式还处于试点阶段，投入工作的自行车数量相当有限。

根据上海交通情况和事故发生特性，财险公司在车险查勘定损方面进行了许多创新的尝试。如人保财险在合作修理厂安装全视角的摄像设备，实现事故车辆拆检定损远程监控；大地保险为理赔人员配备的快速定损系统，使其能够当场打印定损单证。