车险竞争是服务的竞争

“保险公司今后想要留住客户、吸引客户，唯有做深做优服务。”业内人士分析说，由于目前车险市场价格已高度透明，未来竞争的焦点肯定是进一步提升服务品质。而对于车主来说，能在更优惠价格下享受更好的服务，这肯定是个利好。

人保财险的相关负责人介绍，公司推出的车友俱乐部正是着眼于服务，除了帮助客户代办年检、过户等手续外，还推出洗车优惠、年检及驾驶证到期提醒等一系列的延伸服务。“市区的车友俱乐部成立后，我们这一服务还将逐步在全市范围内推广。”

为了能在日益激烈的车险市场中分到一杯羹，平安产险、中华保险、太平洋产险等绍兴多家保险公司纷纷推出多项人性化的服务措施。缩减理赔等待时间、小额赔款当天报案当天赔付、理赔费用与4S店对接、理赔专业跟踪服务……各种有针对性的服务让客户们省心不少。

“在投保时，虽然在小型保险公司的投保费用可能要比大型保险公司低几十元钱，但车主们日常获得的理赔服务却有很大的差别。”

就在绍兴各保险公司争相提升服务质量的同时，绍兴车主们对汽车投保也有了新的认识。放弃昔日一味追求低费用的投保观念，改投一些性价比较高的保险产品，成为时下许多车主的选择。