车主参与理赔 避免理赔记录不良

 所属分类:  2013-5-22 21:12:17    加入收藏

参与理赔

避免理赔记录不良

近日,不少产险公司接到了类似的投诉,车主的登记出险次数高于实际出险次数,通过相关部门网站查询,发现有的出险记录根本就没有发生过,且理赔金额和日期也是编造出来的,这些多出来的出险理赔记录究竟是从何而来呢?

“这可能因为车主为了‘省事’把车辆交给维修厂时,在车主不知情的情况下,该车子被人利用反复骗保。不仅爱车加重受损不说,投保车主在下一个年度续保时,还得为此多买单。”相关业内人士为部分车主表示了担忧。

“事实上,有些理赔关键环节,还是需要车主亲自去把关的,我们建议车主先经保险公司定损后,自行出钱维修车辆。这样就可以杜绝车辆维修机构利用车主小画反复骗保。”平安电销相关负责人表示。

车主亲自参与理赔环节,不仅可以保证理赔案件的真实性,还能遏制保险欺诈行为的蔓延,降低车险理赔案件。

2013年1月26日

全面落实举措 打造行业领先的服务体验
    全面落实举措 打造行业领先的服务体验   结合监管精神和战略转型要求,产险公司从思想认识、组织保障、规章制度、工作机制、考核传导等多方入手,积极运用创新技术和管理手段,把战略转型要求落实到理赔服务工作的每个环节,加强和改进理赔服务质量,提高投诉一次解决率,认真践行6项服务承诺,全面推进治理工作,努力打造行业领先的理赔服务体验。   ●组织保障:3月5日,公司成立加强和改进理赔服务质量领导小组,下设工作小组,负责综合治理车险“理赔难”工作的推进落实;3月16日,成立保险消费者事务工作委员会,...查看全文>>
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