投保电话车险 为客户录音保障权益

 电话车险非异地投保

　　按照保监会规定，各保险公司应对电销专用产品实行统一规划和管理，因此电话车险多采用集中运营模式；而客户担心的邮寄理赔资料是异地投保，与集中销售是完全不同的概念。电话销售中心联系客户完成报价、出单流程，投保后的服务和理赔则交给客户所在地的分公司负责。如平安电话车险销售中心设在上海，呼出号码就带有区号“021”，但客户投保后的服务和理赔还是由平安产险四川分公司负责。

　　客户录音保障权益

　　同时，保险公司还在客户电话投保的全过程中设置了录音，便于后期纠纷处理时有证可查，有据可依。如果客户在投保时发现销售人员有误导嫌疑，可申请提取销售录音查证；同时对客户的投诉，保险公司也会提取录音进行核查、处理。