车险理赔要注意的五大方面

郑小姐2011年8月投保了新车险，由于平时大都是一个人开车上下班，她主要投保了车损、盗抢、三者等常规险种。郑小姐和家人一起自驾车出游，不慎发生交通事故，她和家人都不同程度受伤，所幸伤势都不严重。然而，根据郑小姐所投保的险种，车辆的损失可以获得赔偿，但人身伤害的医疗费用却只能自己承担。

专业人士表示，第三者责任险顾名思义是保障被自己撞的人的利益，司机本人和车上其他人员的人身权益则需要额外的保障。该人士建议，为实现上述保障，可以有两种选择，一种是“跟人走”——如果搭乘人员非常固定，比如自己的家人，那就为他们投保人身意外险，不但保障面更广，而且保费也较为便宜。另一种是“跟座位走”——如果搭乘人员经常变化，则投保“车上人员责任险”，通常1个座位1万元的保额。因此投保车险，需要按需选择车上人员险、意外险，合理进行搭配。

投保小贴士

自驾车的理赔案件多为异地出险，与车主们平时的车险理赔有所不同。在理赔过程中，车主应注意以下几点，以顺利获得理赔，减少可能的纠纷。

出险后及时报案

按照车险合同，发生事故后，应及时向公安交通管理部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权对此次事故的损失拒绝赔偿。

定损员协助极为重要

异地出险时，车主首先要及时报案，要求保险公司派遣定损员前往查勘定损。即使汽车由于受损较重而需要施救，他们也能提供拖运施救服务。尤其在春节期间，车主不能以为保险公司放假或值班人力少就懒得报案。

如果保险公司在当地没有分支机构，车主务必要和保险公司协商出一个双方都接受的定损理赔方式，或请当地权威的汽车服务商协助定损修车作为理赔依据，或按车主自行修车的实际费用与警方事故证明作为理赔凭证，这也是车主捍卫自身理赔权益的一种必要方式。

索赔材料收集齐全

通常汽车异地出险后，车主应收集相应索赔材料，如索赔申请书、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、修车发票等，也许两地事故证明单证格式会有所不同，车主应咨询当地理赔人员，索取标准格式化的定损单证，便于车主回上海后顺利办理理赔手续。

随身带上保险小卡

车主自驾游时还要随身带上保险小卡，通常保险小卡存有保单号码，当车主向保险公司报案呼救时，及时告知保单号码，能使定损理赔手续更便捷。

按照规定程序索赔

如果车辆在异地出险，可按如下程序进行索赔：

1、及时向公安交通管理部门和保险公司报案；

2、等候现场处理，保险公司会及时派遣当地分公司的查勘人员赶至事故现场，如果车辆不能行驶，请等待车辆救援；

3、提出索赔请求；

4、配合保险公司做事故查勘；

5、事故结案；

6、提交索赔材料，如不涉及人伤，一般所需理赔单证有：索赔申请书、驾驶证(正、副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证；

7、赔案审核；

8、领取赔款，为安全起见，大额赔款建议选择转账方式领取赔款。