各家保险公司设专人专岗负责车险理赔回访

 所属分类:  2013-6-10 15:59:03    加入收藏

近日,福建保监局制订出台了《福建省产险公司车险理赔100%客户回访制度指引》,该指引从2011年10月15日开始施行。《指引》要求辖内各产险公司应对所有的车险已决赔案做到100%客户回访,可采取电话回访、短信回访、当面回访、信函回访四种方式中的一种或多种并行。此外各家保险公司要制定具体的车险理赔客户回访制度,设立专人专岗负责车险理赔客户回访工作的具体实施,严禁由销售部门负责回访工作。

2013年3月31日

上车险重复投保和超额投保不划算
    重复投保和超额投保不划算。重庆保险专家说,《保险法》规定,重复保险的保险金额总和超过保险价值的,各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值,因此车主多买几份保险也不会得到超价值赔款。此外,在出险车辆定损时,保险公司严格按照出险车辆的实际损失确定赔付金额,如果车辆的实际价值只有15万元,保险公司的最高赔付也就不会超过15万元。...查看全文>>
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